Há momentos em que as coisas não funcionam como deveriam. E, na maioria das vezes, eles podem ser corrigidos. Netflix é um serviço que funciona muito bem. Mas, às vezes, podemos ter certos problemas que nos incomodam ao assistir esta ou aquela série ou filme. Tentamos ignorar os problemas mais comuns do Netflix e como resolvê-los em seis seções .
Por que a imagem está pixelada?
Isso sem dúvida se deve ao fato de que não estamos obtendo a largura de banda exigida pelo Netflix para poder assistir séries e filmes em Full HD. Em primeiro lugar, embora pareça um pouco absurdo, você deve levar em consideração o seu tipo de assinatura. O básico não suporta Full HD. Se você tiver a opção de conteúdo de alta qualidade, tente fazer um teste de velocidade. De acordo com a própria Netflix, para assistir conteúdo em Full HD você deve ter uma conexão de download de no mínimo 5 MB.
Experimente ligar e desligar o roteador se perceber que sua velocidade contratada é superior a 5BM e, mesmo assim, não chega até você. Se você ainda estiver tendo problemas e sua velocidade de teste for maior, fazemos uma pergunta. Você é da Movistar?
Se a resposta for "Sim", lamentamos informar que os serviços de fibra da Movistar e Netflix são incompatíveis. Faça o que fizer, você ainda terá a imagem pixelizada. A solução mais prática é a seguinte:
- Selecione a série ou filme que deseja ver no seu dispositivo móvel, tablet ou computador.
- Envie o conteúdo para a televisão usando Chromecast, Android TV ou um aplicativo para espelhar a tela do celular na TV.
Até que resolvam o problema entre eles, esta é a maneira mais fácil de reproduzir conteúdo em Full HD se você for um cliente Movistar , sem alterar a VPN do roteador.
Você também pode forçar o conteúdo a ser reproduzido sempre em alta qualidade se tiver uma largura de banda alta. Para fazer isso, você só precisa ir para Sua conta> meu perfil> configurações de reprodução , como pode ser visto na imagem superior. Aqui, selecionamos “Alta”.
Não consigo baixar filmes para o meu celular
Se aconteceu com você que deseja baixar um filme ou série no seu celular e não conseguiu, pode ser por um destes motivos:
Meu telefone está enraizado: se você fez modificações no sistema, é muito provável que a Netflix não permita que você baixe conteúdo para assistir sem Internet. Retorne seu telefone ao estado normal com algum tutorial de desenraizamento que você pode encontrar facilmente na web.
Se o seu telefone não estiver conectado: verifique se você tem a versão mais recente do Netflix. Em caso afirmativo, verifique se há espaço suficiente em seu telefone. Você pode liberar espaço excluindo fotos que já salvou ou limpando o cache de aplicativos em configurações> dispositivo> armazenamento> Cache.
Erro 12001 do Android
Se você já abriu o aplicativo Netflix no Android e esse erro apareceu em seu terminal, nós temos a solução. Basta reiniciá-lo e, se o problema persistir, apagar os dados do aplicativo. Para fazer isso, vá para o menu Configurações> pessoal> aplicativos> Netflix> armazenamento> limpar dados e cache . Tenha cuidado, isso fará com que todos os downloads desapareçam do seu terminal.
Se o erro ainda persistir, você não terá escolha a não ser desinstalá-lo e reinstalá-lo. Pelo menos é grátis!
Muitos dispositivos?
A maioria dos usuários do Netflix compartilham nossa conta. Podemos fazer isso com até mais 3 pessoas. E isso, sem contar o típico 'deixe-me sua senha, quero ver uma coisinha, um momento. Se você já recebeu a seguinte mensagem "sua conta Netflix está em uso em outro dispositivo, pare a reprodução para continuar" , você não tem um plano contratado que permite mais de uma tela.
Aqui a solução é simples: ou você contrata um plano que permite telas simultâneas, ou guarda sua senha com segurança. Para ver um histórico de todo o conteúdo visto em sua conta, você só precisa ir até Sua conta> meu perfil> atividade de visualização . Quem sabe se não é alguém que você não conhece ... Nesse caso, altere a senha imediatamente.
Tela preta no Netflix no meu PC
Se você já tentou reproduzir um filme ou série em seu PC e a única coisa que apareceu foi uma tela preta , você deve fazer o seguinte:
- Limpe o histórico de navegação do navegador que você está usando. Isso limpará o cache e você poderá ver o conteúdo novamente de uma forma normal e fluida.
- Tente visualizar o conteúdo de um navegador diferente do que você está usando, seja Chrome, Firefox, Edge ou Opera.
Com estes dois procedimentos simples, você deve ser capaz de assistir suas séries ou filmes favoritos sem problemas
Não vejo bem as legendas
Quantas vezes as legendas brancas em um fundo de neve combinaram conosco? Ou com filmes em preto e branco? Ou, simplesmente, seus olhos estão cansados e o tamanho não é mais adequado. Você pode modificar as legendas sempre que quiser no menu de configurações: tamanho, cor, sombra ,,, Na sua conta, na seção "Meu perfil" vá para "aspecto das legendas" . Nesta tela, você pode fazer tudo isso:
- Alterar a fonte das legendas
- Adicionar sombra projetada, relevo, remover sombra, etc.
- Adicione uma moldura de cor sólida a todo o texto para que se destaque mais
- Modifique o tamanho da fonte de acordo com sua capacidade de visualização
Existem muitos outros truques para a Netflix, mas esses são os problemas mais comuns. Esperamos que eles tenham ajudado você e, lembre-se: você sempre pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente gratuitamente pelo número 900 866 616.