A Acer é uma das empresas de equipamentos de informática mais reconhecidas do mundo. Por isso, não é de estranhar que dispõe de um serviço técnico capaz de resolver quaisquer dúvidas ou problemas dos seus utilizadores, sejam eles pessoas singulares ou empresas. A empresa habilitou um número de atendimento ao cliente tanto na Espanha como em outros países. Além disso, para contactar outras formas é possível recorrer ao seu email, redes sociais ou comunidade de apoio, onde poderá responder aos seus problemas ou dúvidas trocando opiniões com outros utilizadores que já passaram ou estão a passar pela mesma situação que você. Abaixo, revelamos em detalhes todas as opções que você tem para entrar em contato com a Acer.
Números de telefone do atendimento ao cliente Acer
Quer necessite de enviar um produto ao suporte técnico ou se já o fez e pretende verificar o estado da reparação, deve ligar para um dos seguintes números: Para Madrid: 91 414 24 14. Para Barcelona: 93 800 36 63. Lembre-se tenha em mãos o número de série ou código SNID do seu equipamento ou dispositivo para que possam ajudá-lo o mais rápido possível. Aqui você pode ver como obtê-lo.
Caso você já tenha entrado em contato com o atendimento ao cliente anteriormente e tenha um produto em reparo, tenha o RMA ou o número do caso atribuído a você por perto. O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta, das 09:30 às 18:30.
Atendimento ao cliente Acer na América do Sul
Se você mora em um país da América do Sul, possui um computador Acer e precisa resolver um problema específico por telefone, deixamos alguns números disponíveis. O atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto finais de semana e feriados.
- Argentina: 0800-444-1318
- Nicarágua: 001-800-2202416 ou também disque: 1-800-0164 e digite o seguinte número: 866-281-1408
- Equador: 1-999-119 e, em seguida, digite o seguinte número: 866-281-5505
- Panamá: 001-800-507-3345
- El Salvador: 503-2260-9248 ramal 111
- Paraguai: 59521-519-7000
- Peru: 0800-54495
- Bolívia: 800-100620
- Guatemala: 502-2506-5888
- Porto Rico: 1-866-569-2237
- Chile: 600-460-4000
- Guiana: 592-225-3882
- República Dominicana: 809-535-3178
- Colômbia: 01-800-915-7126
- Haiti: 1-866-569-2237
- Trinidad e Tobago: 1-866-569-2237
- Costa Rica: 0800-012-1793 também disque: 800-228-8288 e digite o seguinte número: 866-281-5432
- Honduras: 800-0123 e, em seguida, digite o seguinte número: 866-281-1278
- Uruguai: 598-2-903-0166
- Cuba: 1-866-569-2237
- México : 001-866-350-2237
- V enezuela: 58-212-985-6990
Suporte técnico Acer via chat
No site da Acer, um chat é habilitado para entrar em contato com o atendimento ao cliente da empresa através do PC ou celular. O horário na Espanha é de segunda a sexta-feira, das 9:30 às 13:30 e das 14:30 às 18:30. Usar é muito simples. Você só precisa entrar na página de chat e clicar em "Sim" na parte inferior dela.
Em seguida, ele solicitará que você forneça o número de série do produto. Você também pode pressionar para detectar automaticamente o dispositivo. Depois de inserir o número de série, você verá uma nova página com um bate-papo em que um funcionário do atendimento ao cliente o ajudará com seu problema.
Reparos fora da garantia
E se a garantia do produto com problema expirou? Não se preocupe, porque a Acer possui um programa chamado Acer lifextension, através do qual você pode solicitar um reparo a um preço muito competitivo. Além disso, com a garantia de que será reparado pelo serviço oficial da marca , que deixa sempre um sabor melhor na boca. Para este tipo de conserto pode ligar 91 414 24 12 ou 93 800 36 62. O horário é de segunda a sexta das 9h30 às 18h30 (fechado aos sábados e feriados).
Suporte técnico Acer por e-mail
Por meio da opção “Faça-nos uma pergunta”, disponível no site da empresa, você pode fazer sua consulta ou solicitar informações sobre sua equipe. Claro, primeiro é necessário que preencha os seus dados correctamente e deixe o seu endereço de e-mail para que o pessoal do Serviço Técnico Acer lhe possa responder por este meio.
Visite a comunidade Acer
Se você entrar na comunidade de suporte Acer, você pode participar e compartilhar suas dúvidas e problemas com outros usuários. É uma comunidade com mais de 323.000 pessoas, então é difícil alguém te responder. Para participar e começar a escrever, seja para pedir ajuda ou oferecer a sua, basta se inscrever. Dentro da comunidade você tem diferentes seções, incluindo uma específica para laptops, outra para os computadores Predator da empresa, outra para tablets, monitores, desktops ou mesmo sistemas operacionais.
Mídia social Acer
Como qualquer grande empresa que se preze, a Acer também está presente nas mais populares redes sociais. A vantagem desse sistema é que você pode pedir ajuda do suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano. Assim que receberem sua solicitação, eles entrarão em contato com você para responder ao seu problema ou pergunta. Você tem as seguintes opções.
- Facebook Acer
- Twitter Acer
- YouTube Acer
- Instagram Acer
Outros números de telefone e e-mails de atendimento ao cliente
Suporte ao cliente Samsung
Suporte ao cliente do YouTube
Suporte ao cliente Xiaomi
Suporte ao Cliente Huawei
Suporte ao cliente Lenovo
Atendimento ao cliente Hotmail
Suporte ao cliente Netflix
Atendimento ao cliente Instagram
Suporte ao cliente do Gmail
Suporte ao cliente HP