Procurando as melhores soluções quando o Netflix não está funcionando no Windows 10? A Microsoft lançou um aplicativo Netflix para melhorar a experiência do usuário, mas que infelizmente está sujeito a vários bugs. Esses erros podem incluir uma mensagem de erro informando que o aplicativo Netflix parou de funcionar, uma tela em branco, um vídeo que não reproduz e nenhum áudio. Neste artigo, explicamos as 5 maneiras principais de consertar o Netflix que não funciona no Windows 10 .
Atualize o Windows e o aplicativo Netflix
A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se são necessárias atualizações para o Windows 10, drivers ou aplicativo Netflix. Talvez o problema seja porque a versão que você instalou não funciona bem agora.
Para atualizar o Windows 10, abra o menu Iniciar e digite " Verificar atualizações " na caixa de pesquisa. Em seguida, abra a janela e clique em Verificar atualizações. Se houver uma atualização disponível, faça o download. Lembre-se de atualizar o Silverlight também, pois o Netflix depende dele para funcionar.
Atualizar o aplicativo Netflix é tão simples quanto procurá-lo na Microsoft Store , lá você verá se há uma nova versão disponível, que não foi instalada automaticamente por algum motivo.
Reinicie os dados do Netflix e reinstale o aplicativo
Redefinir os dados e reinstalar o aplicativo Netflix pode resolver o problema em alguns casos. Isso ocorre porque às vezes, durante o uso do aplicativo, alguns dados indesejados são armazenados, causando problemas. Portanto, é recomendável reiniciar o aplicativo.
Para fazer isso, vá ao menu "Iniciar" e digite "Configurações" no mecanismo de busca. Quando a ferramenta de configuração do Windows 10 abrir, clique em " Aplicativos " e procure por Netflix. Em seguida, vá em " Opções avançadas ". Clique em Concluir, Reiniciar e Desinstalar. Depois disso, instale o Netflix novamente na Microsoft Store.
Use a solução de problemas do Windows
O Windows 10 inclui uma ferramenta de solução de problemas de aplicativos, é algo que muitas vezes é inútil, mas você não perde nada tentando. Para usar esta ferramenta, vá ao menu Iniciar e digite " Solução de problemas " no mecanismo de busca.
Isso abrirá a ferramenta de solução de problemas do Windows 10. Essa ferramenta dirá se há um problema no computador que pode ser resolvido.
Verifique as configurações do seu firewall
Outra possibilidade é que o firewall do Windows 10 esteja bloqueando o acesso da rede ao aplicativo Netflix. Nesse caso, precisaremos alterar as configurações do firewall do Windows 10 para corrigir o problema.
Fazer isso é tão simples quanto voltar ao mecanismo de pesquisa no menu iniciar e digitar " Configurações de firewall ". Clique na opção "Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows".
Verifique se o Netflix tem acesso em redes públicas e privadas.
Reconfigurar arquivos DRM
O conteúdo da Netflix é protegido pela tecnologia DRM (Digital Rights Management). Você pode precisar do programa Microsoft PlayReady para transmitir conteúdo DRM. Exclua o arquivo mspr.hds para eliminar erros.
Para fazer isso, você deve ir para o caminho " C: \ ProgramData \ Microsoft \ DRM \ " usando o explorador de arquivos do Windows 10. Uma vez lá dentro, apague todos os arquivos que possam estar dentro e reinicie o PC.
Aqui termina nosso artigo sobre o Netflix não funcionar no Windows 10, causas comuns e suas soluções