Amazon é um dos maiores armazéns do mundo. Começou como uma enorme despensa de livros, mas tornou-se fornecedora de todos os tipos de produtos. Pode até se tornar seu supermercado. E embora o serviço geralmente funcione muito bem, às vezes podem ocorrer contratempos.
Por exemplo, pode acontecer que a empresa de encomendas não entregue o pedido no prazo. Que chega um produto danificado. Ou que você precisa fazer uma mudança porque o que você recebeu é exatamente o que você esperava.
Não se preocupe, você tem opções diferentes. A Amazon oferece diferentes formas de contato . São bastante ágeis na resolução de problemas. No entanto, você precisa saber como contatá-los. Você pode fazer isso da seguinte maneira.
Entre em contato com a Amazon por telefone
Certamente é a forma mais rápida e ágil. Mas pode demorar um pouco para encontrar o número de contato . Recomendamos o seguinte.
1. Acesse a Amazon com seu nome de usuário e senha. Basta inserir seus dados no formulário.
2. Uma vez dentro, acesse a seção Ajuda. Ele está localizado na parte superior, dentro da área preta . É a última opção que você tem disponível.
3. Em seguida, role para baixo e clique na opção Precisa de mais ajuda? Selecione a opção Fale conosco.
4. Agora você verá todos os pedidos feitos até o momento. E você terá que indicar sobre qual deles você tem a dúvida. Selecione os produtos em questão e continue rolando para baixo.
5. A Amazon solicitará que você indique um pouco mais sobre sua consulta. Você pode escolher entre as seguintes opções: Onde está meu pedido?, Problemas com um pedido ou produto, Modificar um produto, Devoluções ou reembolsos, Problemas de pagamento, etc.
6. Continue rolando para ver a etapa três. São as formas de contato. Para entrar em contato com a Amazon por telefone, digite seu número e clique no botão Ligue para mim agora. Você também pode escolher ser chamado um pouco mais tarde . Clique em Ligue para mim em 5 minutos. Você receberá uma ligação da Amazon e poderá expor seu problema.
7. O atendimento é bastante ágil e rápido. Se você tiver problemas com uma remessa, eles entrarão em contato diretamente com o serviço de encomendas. Quando terminar de falar ao telefone, receberá uma mensagem de correio eletrónico na qual lhe fornecerão todas as informações que lhe forneceram ao telefone. E você pode responder um teste, se quiser, avaliando a atenção recebida.
Entre em contato com a Amazon via chat
Você é um daqueles que prefere não ter que dar um telefonema? Bem, nesse caso, você tem outra opção útil, que o ajudará a resolver sua dúvida imediatamente. Acesse a mesma seção que indicamos para entrar em contato com você por telefone. Mas, neste caso, clique no botão Chat .
Um agente se conectará para responder às suas perguntas. O serviço também é correto. Eles tentarão consertar seu problema em nenhum momento. E de fato, dependendo do que acontecer com você, você pode receber algum tipo de compensação . Nesse caso, você também receberá um e-mail com um resumo do que foi discutido e acordado. Desta forma, você pode consultá-lo quando precisar.
Entre em contato com a Amazon por e-mail
Se quiser entrar em contato por e-mail , você também pode tentar. Principalmente se você não estiver com pressa. Embora, em princípio, levem menos de seis horas para responder.
1. Ao clicar no botão E-mail , um formulário será aberto.
2. Em seguida, basta inserir mais informações sobre o que acontece com o seu pedido. Ao terminar, clique no botão Enviar e-mail. Você receberá a resposta em breve no seu e-mail .