DHGate é provavelmente a alternativa mais conhecida ao AliExpress, juntamente com o eBay e o Wish, quando se trata de produtos importados diretamente da China. Embora a página seja bastante conhecida nos Estados Unidos e na China, a verdade é que o nome da plataforma é bastante desconhecido na Espanha, no México e nos demais países da América Latina. Por esta razão, são poucos os usuários que se perguntam se o DHGate é confiável. As remessas chegam? Que opiniões seus usuários têm? É seguro? Vamos ver o que é DHGate e quais são suas vantagens e desvantagens.
Três razões pelas quais DHGate é seguro
Quer dar roupas baratas no Natal? Talvez um complemento para o seu celular? Ou um cavalo de futebol no seu time favorito? Não é à toa que o DHGate é o maior portal de importação chinês ao lado do AliExpress. Vejamos algumas das razões pelas quais o DHGate é seguro .
Tem 15 anos de experiência
Criado em 2005, só chegou à Espanha alguns anos depois. Junto com o grupo Alibaba, atualmente responsável pelo AliExpress, é uma das mais importantes plataformas de importação de produtos chineses hoje.
Para avaliar a qualidade de um produto, sempre verifique os comentários de outros usuários.
O site também atua no atacado, sendo um dos distribuidores com maior volume de vendas em todo o mundo .
O sistema de devoluções e reclamações funciona muito bem
Embora o atendimento ao cliente não seja tão eficiente quanto a página promete (falaremos disso mais tarde), a verdade é que o sistema de devoluções e reclamações costuma ser bastante eficaz.
Se fizermos uma reclamação sobre um pedido ou item que fizemos dentro da página, geralmente ditaremos uma resposta positiva caso o vendedor não responda ao nosso pedido . Se vamos fazer um retorno, o processo é bastante simples e comparável até mesmo ao serviço da Amazon.
Os métodos de pagamento são seguros
Embora seja verdade que a web não tem o PayPal como método de pagamento, a verdade é que o gateway de pagamento DHGate nativo é totalmente seguro. Além de criptografados, os dados do cartão de crédito não são compartilhados com nenhum outro servidor que não seja de propriedade da empresa.
Quatro razões pelas quais DHGate não é confiável
Nem todo o mato é orégano, e menos se falarmos de uma plataforma de negociação cuja experiência não depende de um serviço profissional, mas de fornecedores externos ao DHGate. Vejamos algumas das razões pelas quais o DHGate não é seguro .
PayPal não é suportado como método de pagamento
Já o dissemos várias vezes: o PayPal é o meio de pagamento mais seguro da Internet. A razão para isso é porque o próprio serviço do PayPal possui seguro que nos permite reclamar o valor devido caso a empresa não responda às nossas reclamações.
Erros de envio, itens quebrados, pacotes que não chegam ao destino ... Infelizmente, o DHGate não oferece suporte para este método de pagamento . Nem o AliExpress nem outras plataformas de importação.
A experiência de compra depende do vendedor
Como o eBay e o AliExpress, a experiência de compra na plataforma depende inteiramente do vendedor. DHGate está limitado a atuar como um intermediário ao realizar transações entre a parte compradora e a parte vendedora.
Sempre dê uma olhada na avaliação do vendedor antes de comprar um produto.
Por este motivo, da equipe tuexperto.com recomendamos fortemente consultar a avaliação média dos vendedores antes de fazer uma compra no site chinês.
Remessas não cumprem os prazos estabelecidos
Mais uma vez, outro dos fatores pelos quais o DHGate não é confiável depende inteiramente de terceiros. Na ausência de um único serviço de correio, a experiência ao enviar itens ao seu destino pode variar de um vendedor para outro . Também de um produto para outro: quanto maior o valor do produto, maior a probabilidade de ele ser retido na alfândega.
A tendência geral das opiniões do DHGate confirma, no entanto, que o prazo de entrega costuma ser muito maior do que o indicado na própria plataforma. De quatro semanas a três meses e até quatro e cinco em alguns casos.
O atendimento ao cliente deixa a desejar
As opções para enviar uma reclamação ou reclamação ao serviço de atendimento ao cliente do DHGate são variadas. A primeira opção que a plataforma oferece baseia-se justamente no contato direto com o comprador . No caso de não haver resposta deste último, o serviço DHGate atuará como um mediador para atuar como um juiz ao proferir a sentença.
O problema é que na maioria das vezes o sistema deixa muito a desejar. Respostas automatizadas, e-mails que não obtêm resposta e indicações contraditórias , condenam a maioria dos usuários que tiveram problemas com fornecedores externos para a web e que apresentaram a reclamação ao serviço DHGate.
Conclusão: o DHGate é confiável?
Se nos limitarmos a falar apenas sobre DHGate, podemos dizer que a plataforma é totalmente segura. É devido à segurança dos seus pagamentos e às opções que oferece para processar uma reclamação. É verdade que o atendimento ao cliente é bastante limitado , embora em geral não tenhamos de recorrer a ele, a menos que o vendedor não nos responda ou queiramos levar a reclamação à própria empresa para obter uma mediação objetiva.
Outra grande desvantagem da web é que o período de entrega é bastante longo . Ele também não oferece suporte ao PayPal como método de pagamento, como o AliExpress e o resto das páginas de importação. A grosso modo, podemos concluir com segurança que DHGate é seguro, embora de tuexperto.com recomendamos a análise dos produtos a comprar e a avaliação dos vendedores .
Se vamos adquirir produtos com um custo superior a 100 euros, a melhor opção é recorrer a lojas sediadas na Europa que ofereçam um conjunto de garantias . Nada que não recomendamos com outras plataformas deste tipo.