Floryday é uma das lojas de roupas online mais conhecidas da Internet, junto com Shein e Zomwe. A loja baseada em Hong Kong e no Reino Unido atende mais de 100 países em todo o mundo. Na verdade, não possui uma loja física para utilizar: todas as vendas são feitas através do site. Mas Floryday é realmente confiável? É seguro comprar no Floryday? O serviço oferecido pela empresa é confiável? Nós vemos isso abaixo.
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Três razões pelas quais Floryday é confiável
Confiável ou não, a verdade é que a Floryday é uma empresa séria, com vários anos de tradição na Internet. Vejamos alguns dos motivos pelos quais a página é confiável.
Suporta pagamento PayPal
Assim é. Como qualquer loja online que se preze, o Floryday oferece suporte para pagamento eletrônico pelo PayPal. A vantagem de ter suporte do PayPal é que podemos reclamar o pagamento em caso de qualquer problema com os pedidos. Se fornecermos as evidências necessárias, o PayPal devolverá o valor total da compra sem qualquer custo adicional , caso a resolução falhe a nosso favor.
Tem um prazo de devolução de 14 dias
Em conformidade com os regulamentos europeus em vigor, Floryday oferece um período de retirada de 14 dias, dentro do qual podemos fazer uma devolução, desde que seja aceite pelo departamento de devoluções Floryday .
Antes de proceder à devolução, teremos que nos certificar de que a encomenda não contém fatos de banho ou acessórios , exceto lenços e bolsas. Da mesma forma, todos os itens devem ser armazenados em sua embalagem original no mesmo estado em que foram recebidos. Deve ser destacado que os portes de envio não são reembolsáveis, mas são por nossa conta.
Atendimento ao cliente disponível
Ao contrário de outras lojas de roupas online, Floryday oferece atendimento personalizado ao cliente. Este serviço é prestado através do chat se quisermos esclarecer uma dúvida antes de efectuar uma encomenda ou através de um formulário de apoio se a consulta tiver a ver com uma compra efectuada na loja.
A opinião geral de Floryday é positiva
Além das deficiências do e-commerce em comparação com outras lojas conhecidas, a verdade é que a opinião geral que os clientes têm sobre Floryday é positiva. No TrustPilot, uma das plataformas de opinião mais populares da Internet, a maioria das avaliações é positiva, com média de 4 e 5 estrelas. Especificamente, o site tem uma pontuação de 3,8 em 5, com mais de 8.000 avaliações no total .
Três razões pelas quais Floryday não é confiável
Nem tudo o que reluz é ouro. Além das garantias que a web oferece teoricamente, a verdade é que a experiência real pode diferir das condições anunciadas na loja. Vejamos algumas das razões pelas quais Floryday não é confiável.
Os itens não correspondem às imagens e descrição na web
Essa é uma das principais reclamações dos clientes da Floryday. Aparentemente, as características dos artigos (sandálias, roupas, acessórios ...) não correspondem ao que está descrito nas imagens e nas próprias informações do produto . No TrustPilot podemos encontrar dezenas de comentários denunciando esse fato.
Alicia César Sánchez diz:
“Nefasta, um embuste, as sandálias que compro não têm nada a ver com a foto, plástico laranja, sem marca, nem tamanho, mandam em envelope, por favor não compre nada desses SCAMMERS, agora tenho que pedir reembolso e com os portes de envio incluídos NÃO COMPRE NADA ”.
Amaya Aransay-Sesar diz:
“Fiz um pedido referente a umas sandálias, recebi ontem são de plástico, parecem sandálias de boneca. Amanhã vou com eles ao escritório do consumidor para que os vejam e façam uma reclamação por fraude ”.
Marl Jiménez diz:
Golpe total .. Qualidade desastrosa! Comprei um sapato tamanho 35 e eles me enviaram um 40 com um adesivo que diz 35. Eles me cobraram € 30 por sapatos que custam € 3 na China. NÃO COMPRE NESTA PÁGINA !!!
Os tempos de envio não correspondem aos da web
De acordo com informações na web, os prazos de entrega variam entre 12 e 17 dias. Este prazo é significativamente reduzido se optarmos pelo envio rápido. Infelizmente, a experiência real difere dos depoimentos de alguns clientes da loja .
Rosa del Torno Miguel diz:
“No dia 11 de julho comprei duas roupas (1 blusa + 1 vestido). Número do pedido: 029383600359. Até hoje, ainda não recebi a compra. E quando eu insiro: rastreamento do pedido diz: foi entregue !!!! Entro em contacto com eles e confirmam que foi entregue !!!! Peço que me digam a transportadora que supostamente fez a entrega e eles ainda não me responderam ”.
Silvia Díaz diz:
"DESASTRE TOTAL. NADA PARA VER O VESTIDO NA FOTO DA SUA PÁGINA COM A QUE CHEGUEI. NÃO SE PARECE NEM O MESMO. AGORA O RETORNO ME CUSTA DINHEIRO, DEPOIS DE MAIS DE UM MÊS AGUARDAR 4 VESTIDOS PARA COMPRAR "
Reembolsos de dinheiro atrasados (ou não realizados)
Isso foi confirmado por vários usuários do TrustPilot. A reclamação geral dos usuários recrimina que a loja não faz a devolução do dinheiro uma vez que tenhamos nos valido do direito de rescisão, mesmo depois de ter enviado os produtos para a sede da Floryday.
Emiliana Lérida diz:
“EM 19/06 DEVOLVO (PAGO POR MIM) UM VESTIDO AO ENDEREÇO QUE ME FORNECERAM ATRAVÉS DE EMAL MAS PARECE SER QUE CONSIDERARAM QUE MANTÊM O VESTIDO E O DINHEIRO. FINALMENTE, UM SCAM ”.
Antonia diz:
“Fiz o retorno para o endereço que dizem, mandam a embalagem certificada para evitar problemas de entrega e agora após três semanas dizem que falta o destinatário. Não importa quantas imagens eu envie, eles sempre me respondem com a que mandam quando você quer devolver, eu quero meu dinheiroooooo ”.
Então Floryday é legítimo ou não?
Comprar em lojas de origem chinesa pode ser uma loteria. E Floryday não seria uma exceção. Apesar de a empresa estar presente na Internet há mais de cinco anos, a verdade é que não está isenta de apresentar alguns problemas.
A maioria desses problemas está relacionada à qualidade das roupas, aos prazos de envio ou ao próprio processo de devolução. O que recomendamos de tuexperto.com é fazer encomendas que não excedam 30, 40 ou 50 euros por envio . Também recomendamos dar uma olhada na seção de comentários de cada item para verificar se seu status corresponde às informações nas imagens e na descrição. Os clientes do Floryday costumam postar fotos e comentários avaliando o acerto das roupas e a experiência geral de compra.
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