É possível que nos últimos dias você tenha tido algum outro problema ao acessar sua conta ING Direct, seja através da web ou do aplicativo móvel . A culpa é da nova legislação que os bancos foram obrigados a aplicar desde 14 de setembro passado.
Estamos a falar da PSD2, lei aprovada em 2018 para garantir, entre outras coisas, a segurança dos utilizadores de mobile banking. E é que a partir de agora, a maior parte das operações terá que ser realizada através de um sistema de dupla verificação e sempre através do mobile.
É a forma que os bancos encontraram para garantir o cumprimento desta legislação. O fato é que, nos últimos dias, os usuários do ING Direct podem ter encontrado problemas ao acessar suas contas . Por exemplo, se você mudou recentemente o seu celular, é provável que não tenha percebido que ativou a validação do celular. O fato é que se você não o tiver ativado neste momento ao realizar uma operação através do seu celular verá como a tela de transferência ou similar só permite cancelar a operação, mas não o leva ao site para validar.
O pior está na web. Neste caso, após inserir seu ID, senha e senha, você verá como o site está pensando, mas sem dar qualquer mensagem de erro ou cobrar suas contas. Felizmente, a solução é bastante simples.
Como ativar a validação móvel da sua conta ING
Se você deseja continuar acessando sua conta ING, seja através do aplicativo ou pela web, será essencial ativar a validação móvel. Você pode pensar que está tudo pronto, mas se o seu telefone não tiver a validação ativada, você não poderá aceitar nenhuma das operações que o sistema pede para você verificar através do seu celular. Se você tiver dúvidas sobre como fazer isso, recomendamos que você siga estas etapas:
1. Acesse o aplicativo ING Direct que você instalou no seu celular.
2. Entre no menu Área pessoal e selecione Segurança> Validação móvel> Ativar neste dispositivo.
3. A partir daí, você receberá uma mensagem de texto (SMS) com um código que deverá inserir no aplicativo. Aqui você pode configurar a senha que vai usar a partir de agora para operar. Você deve saber, sim, que esta é uma opção que você pode configurar em quantos celulares precisar usar .
E a partir de agora, o quê?
Depois de configurar a validação móvel, você poderá começar a operar. Mas quando? A resposta é praticamente para tudo. As operações que realiza, tanto através da web como do seu telemóvel , terão de ser verificadas a partir da aplicação ING Direct.
Desta forma, sempre que pretender realizar uma operação, o ING enviar-lhe-á uma mensagem através da aplicação e terá de a confirmar . É a forma do banco confirmar que é você quem está realmente fazendo a operação.
Se você tiver problemas com o aplicativo ING Direct ...
Você deve saber que funciona com qualquer dispositivo que funcione com iOS ou Android . É bem possível, sim, que se o seu dispositivo estiver enraizado, o ING reconheça o equipamento como inseguro e, portanto, você não possa fazer nenhum tipo de operação. É importante, por outro lado:
- Que você atualizou o aplicativo ING com a versão 2.5 ou superior. Você pode certificar-se de baixar a edição mais recente desta página.
- Não se esqueça de ter as notificações do telefone ativas , caso contrário não terá oportunidade de autorizar as suas operações.
- Lembre-se de ativar a validação móvel conforme explicamos anteriormente, caso contrário, você não receberá nenhum tipo de aviso. Nem mesmo uma mensagem de erro.
A partir de agora, você pode deixar de lado o cartão de coordenadas, tanto para operações pela web quanto pelo app. Você vê que é fácil, mas se resistir a instalar o aplicativo no seu aparelho, também não conseguirá continuar operando através dos canais digitais do ING. Nesse caso, você terá que se contentar com os serviços que o banco oferece por telefone ou por meio de seus caixas eletrônicos físicos.