Vova, mais conhecido como vova.com , é a última grande alternativa ao Wish, Joom e Aliexpress na forma de um aplicativo e site para comprar produtos baratos da China. Embora sua popularidade seja relativamente recente, a verdade é que a plataforma de negociação já está no mercado há algum tempo. Como costuma acontecer com este tipo de página web, a dúvida de todo usuário tem a ver com a confiabilidade da plataforma ao realizar transações dentro dela. O Vova é confiável? É seguro? Nós vemos isso abaixo.
Três razões pelas quais Vova pode ser confiável
Como qualquer plataforma de compra e venda online, a Vova estabelece uma série de condições para garantir que o processo de compra seja realizado corretamente. Condições que têm a ver com a forma de pagamento, prazos de entrega e período de garantia.
Suporta PayPal como método de pagamento
O PayPal é provavelmente o método de pagamento mais seguro da Internet. A grande vantagem deste serviço é que podemos processar a devolução do dinheiro diretamente com a empresa caso tenhamos algum problema com o produto após a mediação entre o comprador e o vendedor.
O fato de a Vova aceitar essa forma de pagamento nos dá uma pista de que ela é confiável, pelo menos no que diz respeito à segurança de pagamento.
Tem garantia de devolução do dinheiro
A legislação atual exige que as empresas ofereçam um prazo mínimo onde a devolução do produto possa ser processada sem maiores problemas. No caso da Vova, a empresa estabelece o prazo máximo de 30 dias a partir do recebimento do produto .
Uma vez solicitada a devolução do dinheiro, a página devolverá o valor devido em um prazo que não deve exceder 14 dias em qualquer caso. Caso o vendedor exija a devolução do produto, o dinheiro não será devolvido até que o item chegue ao destino , item cuja remessa teremos que processar nós mesmos.
E atendimento ao cliente 24 horas por dia
Embora não disponha de chat próprio, a Vova disponibiliza um serviço de apoio ao cliente através do email [email protected] que conforme indicado nos termos e condições de utilização “permanece activo 24 horas por dia ”. Com isso obteremos uma resposta em menos de um dia caso apresente algum tipo de problema com o envio, o produto ou a devolução do dinheiro.
Quatro razões pelas quais Vova não é seguro
Nem tudo que reluz é ouro, e menos ainda em um site cujas vendas de produtos são voltadas para itens da China, com tudo o que isso acarreta (qualidade dos produtos, prazos de entrega, etc.).
O produto não corresponde à imagem ou descrição
Em páginas como o TrustPilot, uma das plataformas de opinião mais conhecidas da Internet, podemos ver uma infinidade de comentários referentes ao fato de o produto não corresponder à imagem do artigo ou sua descrição dentro de um quadro lógico.
Alguns usuários também garantem que a empresa não admite a devolução do dinheiro por esse motivo , então podemos deduzir que pelo menos neste aspecto o Vova não é tão confiável quanto parece.
Problemas com a página (bloqueios de contas, reembolsos, pagamentos de produtos ...)
Outra razão pela qual o Vova não é confiável tem a ver com o funcionamento da página. Enquanto alguns usuários afirmam que sua conta foi bloqueada devido a um alegado "risco potencial" , outros afirmam que a página registra o pagamento de produtos que estão em falta ou indisponíveis.
Ao processar um reembolso, várias pessoas afirmam que a página declara o valor pago sem ter recebido a devolução do dinheiro em suas contas, o que coloca o sistema de reembolso da página em sérias dúvidas.
Alguns pedidos não são registrados
Um problema que parece ser muito comum no Vova tem a ver com a perda de alguns pedidos depois de processados pela página .
De acordo com vários depoimentos, a página confirma o pedido e cobra a conta bancária ou conta PayPal registrada como em qualquer pedido processado através de Vova.com. O mais curioso de tudo é que a ordem não aparece em nenhum lugar da história da ordem , o que torna sua reivindicação impossível por razões óbvias. Também não é qualquer e-mail ou documento de compra que justifique o processamento da encomenda, obrigando-nos a recorrer ao serviço de apoio ao cliente para resolver o problema.
Cuidado com alguns produtos eletrônicos
Não é um problema exclusivo da Vova, mas da grande maioria das plataformas de compra e venda de produtos chineses. Encontrar cartões de memória de 2 TB por 30 euros ou pendrives de 3 TB por menos de 50 euros não é difícil nesses tipos de páginas e, longe de ser uma pechincha, são uma verdadeira farsa.
Geralmente, os fabricantes deste tipo de memória falsificam a capacidade do artigo para que uma quantidade fictícia seja exibida no explorador de arquivos do Android, Windows, Linux ou macOS. Provavelmente, a capacidade real é muito diferente da prometida .
Então, o Vova é confiável ou não confiável?
Grosso modo, podemos dizer que é confiável . A partir da página, uma série de direitos estão disponíveis para o usuário que pode reclamar se houver algum problema com a entrega do produto, o pedido ou o pagamento do mesmo.
Devido aos problemas que o site e o aplicativo apresentam, não podemos recomendar a compra de determinados produtos eletrônicos ou certos acessórios de moda . A melhor coisa a fazer nesses casos é verificar a seção de comentários de cada produto.
Também é recomendável usar o PayPal como método de pagamento padrão para reclamar pedidos em caso de problemas com eles e recorrer a páginas da web com uma filial na Espanha para encomendar produtos com um preço superior a 40 euros, um preço ao qual recomendamos vivamente pule páginas de origem chinesa.