"Eu mudei meu e-mail do Spotify", "como recuperar a senha no Spotify", "alguém está usando minha conta do Spotify", "Não lembro minha senha" ... Spotify, como um serviço de nuvem que é, não está isento de sofrer ataques que afetam a integridade das contas de seus usuários. Há já algum tempo, uma infinidade de páginas e aplicativos que simulam o desempenho de uma determinada função estão conseguindo obter várias centenas de senhas e contas de usuário com o objetivo de posteriormente vendê-los a terceiros em páginas hospedadas na Deep Web. Também pode ser o caso de termos um "atrevido" conhecido que deseja obter os dados de nossa conta do Spotify para roubar o acesso a eles.
Eles estão usando sua conta ou você acha que foi roubada? Aprenda como recuperar uma conta Spotify com essas dicas.
Eu tenho acesso à conta do Spotify
Se ainda tivermos acesso à conta do Spotify de qualquer um dos dispositivos que registramos, a primeira coisa que teremos que fazer é verificar o histórico de dispositivos conectados através do Spotify Connect .
Dentro do aplicativo, especificamente no player Spotify, clicaremos no ícone do computador localizado no canto inferior esquerdo. Uma lista de todos os dispositivos que são sincronizados com nossa conta Spotify deve aparecer abaixo . Para ver os dispositivos offline , teremos que acessar essa outra página.
No caso de não identificarmos nenhum dos dispositivos que nos aparecem, a próxima coisa que teremos que fazer é fechar a sessão do Spotify em todos os dispositivos. Podemos fazer isso a partir do perfil da web neste link através do botão Fechar sessão em qualquer lugar .
Finalmente, vamos mudar nossa senha por uma diferente da atual antes de envelhecermos. Podemos fazê-lo a partir deste link, inserindo o nosso endereço de email e seguindo os passos indicados na página. Também é recomendável alterar a senha do Facebook caso tenhamos nossa conta Spotify sincronizada com nosso perfil de rede social.
Eu não tenho acesso à conta do Spotify
Se não tivermos acesso à conta Spotify, podemos recorrer a duas opções, dependendo da extensão do roubo da conta.
Minha senha do Spotify foi alterada
Se não conseguirmos acessar a conta porque o Spotify nos diz que a senha está incorreta, podemos recuperar o acesso a ela seguindo os mesmos passos do caso anterior .
Teremos apenas que clicar neste link, escrever o nosso e-mail e receberemos automaticamente os passos a seguir através do e-mail em questão. Se o registo foi efectuado através do nosso perfil no Facebook, teremos que alterar a palavra-passe do Facebook através deste outro link.
Meu e-mail Spotify mudou
Se após seguir os passos anteriores o Spotify não detecta um e-mail válido ou não chega à nossa caixa de entrada, é provável que o e-mail da nossa conta tenha sido alterado .
Nesse caso, a única coisa que podemos fazer é entrar em contato com o serviço Spotify diretamente através do seguinte formulário.
Neste teremos que indicar o problema em questão e certificar que somos de facto o dono da conta , quer através da captura de extratos bancários, emails ou faturas do Spotify.