Como solicitar reembolso de aplicativos, livros, músicas e filmes no Google Play

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Da mesma forma que quando o usuário efetua uma compra na loja de aplicativos da Apple, App Store , os usuários que operam na plataforma móvel do Google, Android , também têm a possibilidade de solicitar o reembolso do valor pago por qualquer aplicação, para um e-book, para uma música ou para um filme. E veremos, em cada caso, o que deve ser levado em consideração para proceder com a devolução do dinheiro .

reembolsar aplicativos google play

Reembolso de aplicativo no Google Play

A partir da loja de aplicativos do Google, Google Play , é permitido devolver aplicativos. No entanto, um aspecto deve ser levado em consideração: você só poderá solicitar o reembolso desde que 15 minutos após a compra . Caso ultrapasse esse tempo, o cliente deve entrar em contato diretamente com o desenvolvedor da aplicação. Normalmente, na página do Google Play do aplicativo geralmente há o formulário de contato: e-mail ou um número de telefone.

Agora, se estiver dentro do limite de tempo "" 15 minutos "", o usuário só terá que ir ao aplicativo Google Play do aparelho ( tablet ou smartphone ) e clicar no botão "Meus aplicativos" . Assim que aparecer toda a lista de aplicativos instalados e baixados, você só terá que escolher aquele de seu interesse em solicitar a devolução. Duas opções aparecerão diretamente: "Abrir" ou "Solicitar reembolso" . E depois de pressionar a segunda opção, o aplicativo pode ser desinstalado.

Porém, há um aspecto que o cliente deve levar em consideração. E é que devoluções "" ou reembolsos "" só podem ser solicitados uma vez para cada aplicação . Na segunda solicitação, o reembolso será negado.

reembolsar filmes do Google Play

Reembolso de filme no Google Play

Os filmes também podem ser baixados na loja de Mountain View . Portanto, é bem possível que o conteúdo seja baixado involuntariamente ”” e pago ””. Nesse caso, o prazo para solicitar a devolução é prorrogado até sete dias após a compra . Mas o que há para se manter em mente? Bem, em nenhum dos casos, o cliente deve reproduzir o conteúdo. Caso contrário, logicamente, o direito de reclamar será perdido. Claro, no caso de o conteúdo ser defeituoso, o tempo de reclamação é ilimitado.

Reembolsar música google play

Reembolso de música no Google Play

Outro foco do mercado do Google Play é a possibilidade de baixar as últimas novidades musicais, tanto de músicas individuais quanto de álbuns inteiros . Como se pode ler nos termos de uso, os downloads de música são todos finais. Mesmo assim, há também um período de reclamação. E é igual ao oferecido para filmes: sete dias após a compra . Mas atenção, neste caso não poderá ser baixado durante todo esse período, longe disso, poderá ser reproduzido. Caso contrário, "" a menos que o download esteja com defeito "", o direito de reclamação será perdido.

devolver livros google play

Reembolso de livro eletrônico no Google Play

Por fim, tal como nos casos anteriores "" menos com aplicações adquiridas "", o reembolso do livro eletrónico será de sete dias . Nesse período, o usuário deve entrar em contato com o atendimento ao cliente do Google Play e indicar o número do pedido, os dados pessoais e o título a ser devolvido.

Mas, em que ocasiões você poderia pedir um dinheiro de volta além de uma compra acidental? Pois bem, no caso de o ebook ter sido comprado através de uma conta Google na qual você não deseja ter o download. Este é o único método de transferir um livro de uma conta para outra.