Joom, junto com Wish e Aliexpress, tornou-se um dos aplicativos mais populares para comprar produtos online. A plataforma é apresentada como um comércio de "produtos de qualidade a preços baixos", onde muitos fornecedores fora do Joom oferecem seus produtos; nada que não possamos encontrar no resto da alternativa à última. A principal diferença em relação às páginas que acabamos de mencionar é talvez o preço, que geralmente é um pouco mais baixo do que outros sites semelhantes ao Joom. Mas o Joom é confiável? É seguro comprar neste aplicativo? O vemos.
Três razões pelas quais o Joom pode ser confiável
Assim como Wish e Aliexpress, o Joom disponibiliza aos compradores uma série de direitos que garantem a confiabilidade do serviço quando encontramos um problema no aplicativo.
Tem garantia de devolução do dinheiro
Especificamente 30 dias após o recebimento do produto. Se isso não nos convencer, não corresponder ao que o vendedor prometeu ou chegar com danos visíveis, o Joom procederá ao reembolso do valor devido nos próximos 14 dias após o envio do item de volta, desde que tenhamos fornecido o número de rastreamento da remessa.
Infelizmente, o Joom não é responsável pelos custos incorridos para o envio de retorno : teremos que pagar todos os custos associados a isso de nossa mão.
E devolverá se o produto não chegar
Você encomendou sapatos há dois meses e eles não chegam? O Joom estabelece um prazo máximo de entrega de 75 dias . Decorridos 75 dias a partir do dia da compra, o comprador pode reclamar o reembolso do valor total do produto.
O prazo máximo de reclamação, é claro, se estende até 90 dias , portanto, caso não tenhamos solicitado o reembolso previamente, a empresa se vale do direito de expiração da garantia. Em relação ao prazo de devolução do dinheiro, o Joom estabelece 14 dias máximos, dentro dos quais receberemos o valor devido.
Suporta pagamentos através do PayPal
O PayPal é provavelmente o método mais seguro para fazer pagamentos pela Internet. Caso tenhamos algum problema ao comprar um produto (defeito de fábrica, não chega ou não corresponde à descrição original), podemos sempre reclamar o pagamento através do PayPal se o vendedor não nos fornecer uma solução através do Joom .
De Tuexperto.com, aliás, recomendamos recorrer sempre a esta forma de pagamento. Neste outro artigo, explicamos como fazer uma reclamação por meio do PayPal.
Cinco razões pelas quais o Joom não é confiável
Nem tudo o que reluz é ouro. Por depender de fornecedores externos, a experiência na plataforma pode não ser tão positiva quanto gostaríamos, portanto, as opiniões do Joom podem variar de um usuário para outro.
A qualidade dos produtos é baixa ou não corresponde à descrição
Nem o Joom, nem o Wish nem o Aliexpress vendem fortemente a quatro pesetas. Em geral, a qualidade dos produtos oferecidos nesse tipo de plataforma é semelhante à de qualquer bazar chinês . Na verdade, o produto provavelmente veio dos mesmos depósitos que estes.
O mais aconselhável, portanto, é ter cuidado ao comprar produtos de alto valor. Dar uma olhada nos comentários ou procurar o item em outras lojas pode nos salvar de uma experiência ruim.
Prazos de envio não são cumpridos
Esta é talvez a principal reclamação do Joom e a principal razão pela qual muitos afirmam que ele não é confiável ou seguro.
Em geral, o tempo médio de entrega é de 15-25 dias . Se tivermos pedido um item em um período de alta demanda, como Natal, Black Friday, Dia dos Namorados ou Véspera de Ano Novo, é mais provável que haja um atraso de mais de um mês.
Se o tempo de envio se estender por até dois meses, podemos entrar em contato com o vendedor para saber o status disso, caso ele não tenha nos enviado anteriormente um código ou número de rastreamento.
Erros de envio
Você pediu um carregador de celular e recebeu fones de ouvido? Desde o início da plataforma na Internet, muitos usuários relataram ter recebido produtos que não correspondem diretamente aos itens encomendados .
Longe de ser uma fraude, o vendedor provavelmente enviou o pacote errado , já que a maioria tende a processar dezenas de pedidos por dia. Sempre podemos reivindicar por meio das opções do Joom.
Não admite pagamento na entrega
Desde 1º de outubro de 2019, o Joom não oferece suporte para pagamento na entrega , provavelmente devido ao alto custo desse tipo de serviço. Lembre-se de que a maioria dos vendedores está localizada na China, portanto, enviar o dinheiro físico de volta para outro país não é viável, pelo menos se você quiser manter o preço original do item.
Fuja de produtos eletrônicos - a maioria é falsa
Não é um problema exclusivo do Joom. Comprar produtos eletrônicos genuínos, como placas gráficas de computador, fones de ouvido sem fio ou carregadores, pode ser uma façanha .
A maioria dos produtos não corresponde à descrição e muitos dos recursos anunciados são falsos. A melhor forma de detectar a veracidade de determinados produtos é recorrer à lógica: como é possível que os Apple AirPods sejam comprados por 35 euros? Esta placa de vídeo Nvidia GTX 1060 será autêntica por 96 euros?
Então, é confiável comprar no Joom ou não?
Sim, mas pela metade. A plataforma fornece o básico para proteger o comprador em caso de problemas de transporte. Infelizmente, o atendimento ao cliente não é tão eficaz quanto a página promete em suas políticas de compra.
É aconselhável comprar no Joom? Só e exclusivamente se o preço do produto for baixo (de 1 a 40 euros) ou não se encontrar em nenhum outro portal da Internet. Para produtos eletrônicos, desaconselhamos fortemente a compra do Joom . Melhor ir a uma loja confiável ou lojas online espanholas.