Atualização: Na noite de segunda-feira, 6 de maio, a Renfe começou a resolver progressivamente os problemas do sistema de venda de ingressos pela web. Hoje, terça-feira, 7 de maio, as passagens de trem podem ser adquiridas sem incidentes para viajar a partir de junho.
Se você já tentou comprar passagem de trem no site da Renfe, pode ter detectado que, suspeitamente, não há possibilidade de adquirir uma única para viajar nas próximas semanas. Embora seja possível que não haja bilhetes para ir ao destino pretendido nessas datas, é menos estranho que faça a pesquisa que faz, o sistema responde da seguinte forma : “O comboio consultado não está disponível para venda neste momento ou não há conexão direta, tente novamente mais tarde e desculpe o incômodo ”.
Você deve saber, em qualquer caso, que não se trata de um dia ou de algumas horas. O problema já ocorre no site da Renfe há alguns dias. Faça o que fizer, é impossível comprar uma única passagem, o que é exasperante, se o que você precisa é organizar uma viagem de trem e fazer de forma ágil e rápida pela internet.
Felizmente, nas últimas horas, Renfe reconheceu que há um problema que afeta as reservas que eles querem fazer para o verão. Se você está se perguntando por que não há ingressos para o seu destino, pode ficar tranquilo: não é que eles tenham se esgotado ou que você esteja fazendo errado. A operadora afirma que resolverá o incidente em algumas horas.
Renfe reconhece um erro na web
Renfe reconheceu que sim, existe uma falha que impossibilita a compra de ingressos para os próximos meses de verão, inclusive junho, que é o mais próximo. Felizmente, os problemas só foram detectados em algumas estações e em alguns trens e não em toda a web . Isso significa que alguns usuários não tiveram problemas com a compra. No entanto, podemos confirmar que para a compra de diferentes bilhetes AVE para Madrid, Barcelona e outras áreas das respectivas áreas metropolitanas, é impossível fazer uma única compra.
Normalmente, a Renfe oferece aos usuários online a possibilidade de comprar passagens pela web com até três meses de antecedência. É normal que não possamos comprar os ingressos para o mês de setembro, mas não devemos ter problemas na hora de comprá-los para junho, julho ou agosto . No entanto, neste momento, a maioria dos usuários ainda não consegue fazer isso.
Pode ser devido à reprogramação do sistema
Se você tentar fazer uma compra nos próximos dias, é mais provável que não tenha nenhum tipo de problema. Tentámos comprar bilhetes com três dias ou mesmo uma semana de antecedência e a verdade é que não detectámos nenhum incidente. Pelo contrário: encontramos ofertas e muitas opções de compra de passagens para o mesmo destino que desejamos para o mês de junho e para as quais, no entanto, não conseguimos reservar de forma alguma.
Renfe explicou que o erro se deve apenas a uma reprogramação do sistema , que é o que a operadora costuma fazer nas semanas anteriores ao verão, quando costuma haver um fluxo maior de viajantes para o período de férias. Seja como for, a companhia ferroviária explicou que espera resolver o problema em poucas horas, apesar de o incidente se arrastar há alguns dias.
Espera-se assim que, para além dos bilhetes, surjam em breve outras ofertas relacionadas com a época de verão e os utilizadores tenham a oportunidade de reservar normalmente as viagens pretendidas. Estaremos atentos para informá-lo sobre a resolução deste incidente no site da Renfe.