Esta manhã, os utilizadores da Vodafone e da Lowi acordaram com uma surpresa desagradável. A Internet não está funcionando . Muitos usuários, inclusive eu, relatam uma queda no atendimento geral de todos os produtos relacionados à assinatura de ambas as empresas. Nem o WiFi nem a conexão com fio via Ethernet funcionam no momento. A queda, como Lowi confirmou há poucos minutos através de um tweet na rede social Twitter, atinge a nível nacional e, por enquanto, os serviços ainda estão inativos.
Lowi e Vodafone internet estão fora do ar
A Lowi e a Vodafone, duas das principais empresas que bebem do mesmo grupo empresarial, sofrem neste momento uma das maiores quedas do serviço de Internet registadas até à data. A queda em questão atinge um grande número de utilizadores dos serviços Fibra e Fibra + móvel , e uma grande parte da península apresenta problemas de ligação, como se pode verificar no mapa disponibilizado pelo Down Detector. O site da Vodafone também não carrega, confirmando assim que se trata de uma falha dos servidores Lowi e Vodafone.
Em relação às comunidades e províncias afetadas, falamos de Salamanca, Madrid, Barcelona, Valência, Valladolid, Granada, Zaragoza, Santa Cruz de Tenerife e Alicante . Na maioria, a queda no atendimento é total. Em outros, ao contrário, a queda é intermitente, fazendo com que as conexões com a rede sejam descontínuas. Neste momento, a rede ainda está fora do ar em todos os territórios que acabamos de mencionar, e espera-se que outros ingressem nas próximas horas. De qualquer forma, atualizaremos o artigo com o status do serviço.
A redefinição da rede pode levar vários dias
Embora ainda não tenha sido confirmado, a Vodafone anunciou há poucos minutos que os seus clientes Fibra + Móvil terão uma navegação 4G ilimitada até que a rede seja restabelecida. Isso não sugere que a restauração do serviço possa demorar mais do que o desejado.
César, estamos trabalhando para resolver essa enorme incidência em todo o país o mais rápido possível. Já estamos com você por DM!
- Lowi (@Lowi_es) 19 de fevereiro de 2019
Da Tuexperto, recomendamos que você faça uma reclamação formal ao serviço de atendimento ao cliente de uma das duas empresas. Se a conexão permanecer desligada por pelo menos 6 horas entre 8 e 22 horas, podemos exigir uma compensação financeira por meio da conta mensal.