Se você tem um laptop HP, esta informação lhe interessa. A empresa norte-americana lançou um programa de recall para certas baterias de laptop. Também de estações de trabalho móveis que podem estar com defeito.
A iniciativa, que foi lançada em cooperação com várias agências reguladoras do governo, visa substituir baterias que podem causar problemas para os usuários. Problemas sérios como incêndio ou queimaduras. Parece que essas baterias podem superaquecer . Portanto, eles trazem riscos significativos para os clientes.
O que você precisa fazer primeiro é verificar se a bateria do seu laptop está com defeito. Porque nem todos têm esse problema. Para começar, você deve saber que são aqueles que estavam incluídos na época nos seguintes modelos de laptop : HP Probook 64x (G2 e G3), HP ProBook 65x (G2 e G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 e HP Pavilion x360 e HP 11. Também em estações de trabalho móveis HP ZBook (17 G3, 17 G4 e Studio G3).
Essas equipes, conforme relatado pela HP por meio de um comunicado, foram vendidas em todo o mundo entre dezembro de 2015 e dezembro de 2017 . Além disso, baterias com defeito podem ter sido adquiridas como acessórios ou peças de reposição nas lojas HP. Ou por meio de fornecedores autorizados.
Como saber se meu laptop HP está com bateria fraca
A primeira coisa que recomendamos é verificar se o seu laptop HP pode ter uma dessas baterias com defeito instalada . Se você os comprou como acessório, também terá que verificar.
Observe que nem todas as baterias são afetadas , mesmo se fizerem parte dos laptops P ProBook 64x e 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 e HP 11. Também HP Zbook Mobile Workstations. Para verificar, faça o seguinte:
1. Você precisará baixar um programa específico. É o HP Battery Program Validation Utility, um software que não pesa muito e que você pode baixar para o computador em questão de segundos. Esta ferramenta é a que cuidará se a bateria do seu computador for afetada.
2. Se tiver problemas para instalar este programa, você também pode baixar o utilitário de validação de bateria totalmente carregada. Você verá que o processo de validação não leva mais de 30 segundos .
Se sua bateria for afetada por esse problema, você precisará solicitar que a HP providencie uma substituição gratuita. Depois de inserir suas informações (incluindo o número de telefone), a HP entrará em contato com você. O prazo é de três dias úteis .
Se você tiver um problema, também pode entrar em contato por telefone . Na Espanha, você tem os seguintes números de atendimento: 91 375 47 69 (de segunda a sexta das 8h30 às 18h) e 91 375 47 70 (de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30).
O que eu faço se a bateria ficar ruim nesse meio tempo?
Se o sistema informar que você tem uma bateria com defeito, tome cuidado. Observe que muitos computadores possuem bateria interna, portanto , você não pode substituí-la diretamente em casa . O que a HP faz no momento é oferecer aos seus clientes o serviço de reposição, por meio de técnicos autorizados. E sem custo adicional.
Se você já tiver verificado, o sistema também fornecerá uma atualização do BIOS automaticamente. Isso permitirá que a bateria seja definida para "Modo de segurança da bateria" . Os especialistas da HP recomendaram que os usuários ativem essa opção imediatamente.
Os especialistas devem poder continuar a usar laptops ou estações de trabalho sem a bateria, conectando-se a um adaptador de energia HP. Ao aceitar este modo, a bateria é descarregada e o carregamento é impedido até que o Modo de segurança seja desativado. É a maneira mais segura de continuar usando seus laptops .