O PayPal é uma das melhores opções que temos ao pagar por compras online . O conhecido serviço oferece-nos um método de pagamento rápido e seguro. Uma vez configurada a conta, podemos efetuar o pagamento com email e senha. Além disso, nos permite enviar dinheiro para familiares e amigos gratuitamente, bem como pagar em milhões de sites. Tem até proteção ao comprador, serviço praticamente essencial se vamos comprar algo importado.
Como dissemos, usar o PayPal tem muitas vantagens. Porém, ainda hoje, o funcionamento do serviço gera muitas dúvidas entre os usuários . Muitos ainda não conhecem os meandros do serviço. É por isso que queríamos responder às perguntas mais comuns sobre pagamentos e cobranças com o PayPal.
Como eu me inscrevo?
A primeira e mais óbvia questão é como se inscrever. Para fazer isso, temos que ir ao site do PayPal e clicar em "Criar conta" no canto superior direito. Se formos pessoas físicas, selecionamos "Conta pessoal" e preenchemos os formulários.
É necessário associar cartão ou conta bancária?
A resposta não é necessariamente, mas sim. Assim que as informações de contato forem preenchidas, o assistente nos pede para vincular um cartão ou conta bancária. No entanto, nesse momento a conta do PayPal já está criada . Se clicarmos no logotipo, no canto superior esquerdo, acessaremos a tela principal de nossa conta. Evitaremos assim associar um cartão ou conta bancária.
No entanto, é claro, não poderemos fazer pagamentos ou transferências de dinheiro até que associemos uma conta ou cartão bancário .
Como faço para associar um cartão ou conta bancária?
Se na forma inicial pulamos a etapa de vincular o cartão e agora precisamos fazer isso, é muito simples. Ao entrar em nossa conta do PayPal, veremos alguns avisos na parte superior. Eles indicam as etapas que ainda estão pendentes. Para vincular um cartão basta clicar em "Vincular cartão" .
Se você fechou esta tela acidentalmente, não há problema. Na tela principal da conta, você tem um link direto para "Vincular conta bancária ou cartão" no lado direito.
Se eu só quiser receber pagamentos no Saldo do PayPal, é necessário associar um cartão ou conta bancária?
Sim, tanto para pagar como para receber pagamentos é necessário ter conta ou cartão bancário associado.
Se eu vincular um cartão e a conta bancária, com o que devo pagar primeiro?
Esta é uma das perguntas mais comuns sobre o PayPal. Como você viu, temos a possibilidade de vincular um cartão e também a conta bancária. O que nos leva a perguntar: qual método de pagamento o PayPal prioriza?
Na configuração da nossa conta, podemos escolher a nossa fonte preferida de fundos. No entanto, se não tivermos escolhido nenhum, a ordem automática que o PayPal usa é a seguinte :
- Saldo do PayPal
- Conta bancária
- Crédito PayPal (se disponível)
- Cartão de débito do PayPal (se disponível)
- Cartão de crédito PayPal (se disponível)
- Cartão de débito
- Cartão de crédito
O mais comum é não ter cartões de crédito do PayPal ou de pagamento do PayPal. Portanto, o pedido seria saldo do PayPal, conta bancária, cartão de débito e cartão de crédito .
Pede para confirmar a conta e o cartão, o que é isso?
Quando adicionamos uma nova conta ou cartão, o PayPal nos pede uma confirmação. Eles fazem isso como uma medida de segurança, para verificar se realmente somos os proprietários da conta .
Para confirmar, o que eles fazem é uma pequena cobrança no cartão ou dois pequenos depósitos na conta . Uma vez recebido, devemos entrar em nossa conta PayPal e confirmar o cartão ou conta inserindo os valores ou o código, conforme o caso. Normalmente demoram alguns dias para aparecer no banco.
Tenho um limite de envio e recebimento de dinheiro?
A legislação da União Europeia exige que as instituições financeiras coletem e verifiquem informações sobre o titular se excedermos um limite. Este limite é fixado em 2.500 euros no prazo de um ano a partir da data em que recebemos o nosso primeiro pagamento .
Mas o PayPal tem um limite pessoal de 1.800 euros configurado . Ou seja, se recebermos mais de 1.800 euros por ano eles nos enviarão uma notificação para coletar informações sobre nós.
No entanto, esse limite pode ser removido verificando a conta . Para isso temos que enviar RG, passaporte ou carteira de motorista para que o PayPal tenha uma verificação real de nossa identidade. Podemos fazê-lo a partir da tela principal de nossa conta PayPal, na parte inferior clicando em "Ver limite de envio com PayPal".
Como faço para enviar dinheiro ou fazer um pagamento entre pessoas?
Pagar em uma loja online através do PayPal é muito simples. Teremos apenas que selecioná-lo como forma de pagamento e colocar nosso e-mail e senha.
Porém, a forma de pagamento entre os indivíduos é diferente . Com o PayPal, podemos pagar ou enviar dinheiro para alguém. Para fazer isso, precisamos apenas do endereço de e-mail da pessoa para quem enviaremos o dinheiro.
No topo da tela principal de nossa conta, veremos um link para "Enviar e solicitar dinheiro". Aqui você nos dará a opção de enviar dinheiro para amigos e familiares ou pagar pelos produtos . Como você pode ver na imagem, cada tipo de envio tem suas condições. Basicamente, as diferenças entre eles são a proteção do comprador e o custo de envio.
Fui pago através do PayPal e não tenho o dinheiro no banco. Por quê?
Quando falamos sobre a prioridade de pagamento comentamos que o Saldo do PayPal é priorizado. Isso porque o PayPal sempre trabalha com esse saldo , embora para pagamentos tenha a conta e os cartões como "segunda via".
Isso significa que quando recebermos dinheiro, ele permanecerá em nosso saldo do PayPal . O dinheiro não vai automaticamente para nossa conta bancária. A transferência deve ser feita manualmente.
Fazer isso é muito simples. Na tela principal da conta, do lado esquerdo, temos um link que diz “Sacar fundos”. Se clicarmos aqui podemos fazer a transferência do PayPal para a nossa conta bancária. O dinheiro chegará à nossa conta no prazo máximo de 48 horas .
O saldo do PayPal expira?
Não, o valor que temos como Saldo do PayPal não tem limite de tempo para uso ou saque . Claro, se tivermos um Saldo, não receberemos juros ou qualquer outro benefício sobre ele. Devemos ter em mente que o PayPal não é um banco. O saldo do PayPal é equivalente a dinheiro e não um depósito.
Custa pagar com o PayPal em uma loja online?
Não, não há taxa de uso do PayPal para comprar produtos ou serviços .
Custa receber dinheiro no PayPal por algo que vendi?
Sim. Se recebermos dinheiro por bens ou serviços (como a venda de um item no eBay), a comissão por cada transação é de 3,4% do valor mais 0,35 euros . Por outras palavras, se vendermos um produto por 300 euros, o PayPal aplica uma taxa de 10,55 euros.
Custa enviar dinheiro para amigos e familiares?
Não. O envio de dinheiro para amigos e familiares na zona do euro é gratuito se você usar seu saldo do PayPal ou conta bancária . No entanto, se o fizermos com cartão de débito ou crédito, terá um custo.
A comissão na Espanha é de 3,4% do valor que você envia mais 0,35 euros. Por exemplo, se enviarmos 100 euros por cartão de crédito, a comissão seria de 3,75 euros.
Custa receber dinheiro de amigos e familiares?
Não, receber dinheiro de amigos ou familiares é grátis .
Custa fazer um pagamento internacional?
Sim, uma taxa se aplica quando um pagamento é enviado a uma pessoa de outro país . Teremos até uma taxa se recebermos o pagamento de uma pessoa de outro país. Taxas de câmbio também se aplicam à conversão de moeda.
Embora o texto legal seja muito mais complexo, isso significa que a taxa de câmbio determinada por uma instituição financeira será aplicada para o câmbio. Além disso, uma taxa de manuseio está incluída. No momento da venda veremos a conversão aplicada. Também podemos calculá-lo previamente na tela principal da nossa conta.
Eu comprei um produto e não o recebi. Que proteção tenho como comprador?
Um dos recursos mais interessantes do PayPal é o serviço de proteção ao comprador . Isso cobrirá o valor total da compra (incluindo custos de envio) em caso de:
- Não recebemos o item ou serviço comprado
- O item ou serviço recebido é muito diferente do descrito
Para usufruir deste serviço como comprador, teremos que cumprir os seguintes requisitos :
- Faça a compra em um único pagamento (o parcelamento não será coberto)
- Abra disputas e encaminhe reivindicações a tempo
- Responda sempre dentro dos prazos estabelecidos e forneça as informações solicitadas.
- Abra apenas uma disputa por transação.
Em relação ao segundo ponto, devemos ter em mente que para usar a Proteção ao Comprador temos um prazo de 180 dias a partir da data do pagamento para abrir uma disputa . Se não recebermos uma resposta do vendedor ou não chegarmos a um acordo com o vendedor, podemos escalar a disputa para uma reclamação dentro de 20 dias após a abertura da disputa. Ao levar a disputa a uma reclamação, pediremos ao PayPal que tome uma decisão. A empresa irá analisar o caso, estudar a reclamação e tomar uma decisão, caso os requisitos sejam atendidos.
Que proteção tenho como vendedor?
O PayPal é um serviço desenvolvido para lojas online, mas também para uso individual. Em outras palavras, pode facilitar nossa vida na hora de cobrar os valores das vendas possíveis. Portanto, também inclui uma Proteção ao Vendedor .
Se recebermos um pagamento não autorizado ou se um cliente reclamar que não recebeu seu item, com a Proteção ao Vendedor podemos obter o valor total do pagamento. Além disso, se aplicável, não teremos que pagar a taxa de estorno. É claro que precisaremos de provas de que enviamos o item ou os intangíveis .
Se eu vender um produto, recebo o pagamento imediatamente ou o PayPal fica com o dinheiro?
O pagamento é recebido imediatamente . Se houver algum problema, devemos ir ao centro de sinistros.
Como uma disputa ou reclamação é arquivada?
Se tivermos problemas com uma compra, podemos iniciar uma disputa ou reclamação. Para fazer isso, teremos que ir para a seção "Mais informações sobre sua conta" na tela principal do PayPal. Nesta seção teremos que escolher a opção "Resolver um problema no Centro de Resolução" .
Assim que acessarmos o centro de resolução veremos todos os nossos casos. Para relatar um novo, clique em "Informar um problema" . Ao clicar, ele nos pedirá para escolher o movimento associado.
Devemos ter em mente que, como já dissemos, primeiro se abre uma disputa que chegará ao vendedor (ou comprador, conforme sejamos uma coisa ou outra). O PayPal não interfere nas disposições, portanto, teremos que concordar com os outros usuários.
Se não chegarmos a um acordo ou a outra pessoa ignorar, então a disposição será elevada à condição de reclamação . Como explicamos antes, o PayPal intervém aqui.
O que são pagamentos pré-aprovados?
Você já fez um pagamento por um serviço e não foi você? Pode ter sido um pagamento pré-aprovado . Esta funcionalidade é muito útil, mas também muito perigosa.
Para pagamentos pré- aprovados , autorizamos um terceiro com antecedência a cobrar valores fixos de nossa conta do PayPal . Eles são muito comuns em assinaturas de serviços como Spotify, Google, Microsoft, etc.
No entanto, é muito fácil esquecê-los . Podemos ter dado nossa autorização quando nos inscrevemos para o mês gratuito de um serviço. E, de repente, surge-nos uma cobrança que esperávamos. O mês gratuito acabou e fomos cobrados pelo próximo.
Esses tipos de pagamentos podem ser facilmente cancelados . Para fazer isso teremos que ir para a configuração de nossa conta, clicando na roda que temos no canto superior direito da tela. Uma vez aqui entramos em "Pagamentos" e depois em "Gerenciar pagamentos com aprovação prévia".
Nesta tela teremos uma lista com os pagamentos com aprovação prévia que configuramos. Se você inserir algum deles, poderá verificar a origem de recursos com a qual o pagamento é feito, nome da empresa, quando foi iniciado, etc. E o mais importante, você terá o botão para cancelar o pagamento .
E aqui estão essas 20 dicas para você dominar o PayPal . Concentramo-nos na sua utilização a nível do utilizador, uma vez que a nível profissional existem muitos mais factores a ter em consideração.