Em um determinado dia, você está terminando de amarrar o sapato para ir ao escritório e a campainha toca. Por outro lado explicam que são da Gás Natural e querem verificar um descasamento no medidor. Você não está bem: teve uma noite ruim, está com pressa demais para pensar ou está apenas tendo um ataque de cortesia.
E na sua porta uma jovem aparece com uma pasta mostrando um cartão com o logotipo do Gas Natural e sua foto, laminada. Você ainda está grogue, então mostra a ele a última conta de luz. E de relance ele descobre - ah, meu Deus! - que você tem pago 20 euros a mais por mês . É quando ele pede que você volte para casa por um momento para resolver o problema e ...
Etapas para detectar se um comercial é autêntico
A melhor coisa que você pode fazer nesses casos, se você não conhece bem as práticas de negócios, é sair do atoleiro com alguma desculpa. Ganhe tempo, pelo menos até saber quais passos tomar. Nunca aceite a mudança ou a solução primeiro.
O que fazer então? Depois dessa história, entramos em contato com Gas Natural Fenosa. Deve-se destacar que eles foram muito rápidos e profissionais em suas respostas (primeiro no Twitter e depois no telefone).
Imediatamente nos explicaram (tanto por mensagem como por telefone) que não devemos prestar atenção às declarações dos comerciais , como o descasamento do medidor, que a Gas Natural é a distribuidora de energia da Iberdrola, etc. São estratégias de negócios claras e simples. Agora, na página que eles compartilharam conosco, os passos a seguir são detalhados quando se depara com um comercial que aparece na sua porta.
- Primeiramente, o comercial deve ser apresentado exibindo a acreditação Gas Natural Fenosa.
- Além disso, é aconselhável pedir-lhe que apresente também um documento de identidade (ele só deve fazê-lo se você pedir)
- E aqui está a etapa final para garantir que você seja realmente um comercial de Gás Natural. No telefone gratuito 900 649 243 pode colocar qualquer questão sobre o que acabaram de lhe dizer e pedir-lhes que identifiquem se se trata de um comercial autêntico.
- Não tenha medo de perguntar no telefone de contato até que expliquem as verdadeiras condições da oferta. E então decida.
Caso você tenha caído em uma armadilha ou seu contrato seja alterado sem você realmente querer, você deve saber que pode reivindicar a Gas Natural para reembolsá-lo pelo dinheiro e devolvê-lo à empresa com a qual estava (ou o tipo de contrato anterior ) . E é que esses contratos devem ser nulos quando as condições não são explicadas claramente para você. Para o fazer, pode fazê-lo através do mesmo número de telefone que lhe indicámos acima e que lhe dêem os sinais adequados. Ou no site habilitado para reclamações da empresa.