Você está aguardando o reembolso de uma compra que fez com o PayPal? Você esperou por vários dias e começou a "dar o fora"? Dizemos a você em que consistem os reembolsos nesta plataforma, quanto tempo eles levam e como entrar em contato com o atendimento ao cliente se precisar.
PayPal, o serviço online de “banco digital”, é uma das melhores opções para efetuar pagamentos online. Muitas lojas oferecem o PayPal como método de pagamento seguro, e a plataforma se tornou cada vez mais popular por oferecer muitas garantias e reembolso fácil.
Os reembolsos podem ocorrer por vários motivos . Por exemplo, a loja pode devolver o dinheiro se não tiver o produto em estoque ou se tiver problemas com o envio.
Mas o PayPal também oferece uma garantia extra de proteção para o cliente, então você também terá mecanismos para solicitar o reembolso do dinheiro diretamente do PayPal caso a negociação com o vendedor não prossiga.
Quanto tempo leva uma devolução do PayPal?
Se você já iniciou uma operação de reembolso (seja do PayPal ou diretamente do vendedor), você receberá um e-mail. Nesta mensagem você verá uma notificação da devolução e será indicado o tempo estimado de espera até o recebimento do dinheiro.
O tempo de espera pode variar dependendo do caso. Com o seu especialista, entramos em contato com o PayPal por telefone para entender por que alguns pagamentos chegam instantaneamente e outras devoluções podem levar até duas semanas.
A maneira mais rápida de obter um reembolso é fazer suas compras diretamente com seu saldo do PayPal ou com sua conta bancária. O processo leva de 6 a 10 dias úteis porque o PayPal devolve o dinheiro ao seu banco e você tem que esperar um pouco até que o saldo seja refletido novamente.
No entanto, se você usar um cartão de crédito ou débito como método de pagamento do PayPal, o processo se torna complicado. Da empresa, eles explicam que um reembolso com este método pode demorar entre 2 e 14 dias úteis .
E por que temos que esperar duas semanas para receber nosso dinheiro? O processo de devolução é mais demorado porque o PayPal entrega esse valor à empresa que emitiu seu cartão (Visa, Mastercard, etc.). Em seguida, essa empresa entrega o dinheiro ao seu banco, que o reflete em sua conta.
Embora alguns reembolsos com este sistema possam ser bastante rápidos, o processo geralmente leva muito tempo, porque existem etapas mais intermediárias .
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do PayPal
Se precisar de ajuda ou tiver mais perguntas sobre um reembolso que precisa receber, ligue para o PayPal. O serviço de atendimento ao cliente da empresa poderá estudar seu caso específico e explicar em que momento está a devolução.
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente do PayPal, siga estas etapas:
- Entre no site do PayPal e faça login com sua conta.
- Role até a parte inferior da página e clique em "Ajuda e contato" no menu inferior.
- Logo abaixo da barra de busca de ajuda, você encontrará a seção "Ligar para o Atendimento ao Cliente". Entra.
- Na seção à esquerda você encontrará o número de telefone de contato . Tem um prefixo 900, por isso não tem ligações fixas em Espanha.
- Ao ligar, você pode indicar que deseja ajuda com um reembolso. O sistema solicitará que você insira o código numérico que aparece à esquerda.
O código de verificação é válido apenas por 60 minutos. Se uma hora se passar e você não tiver ligado, recarregue a página antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente do PayPal.