Se você receber um e-mail alertando sobre contas não pagas da Naturgy, ignore-o . Isto é uma fraude. Um golpe que circula perigosamente há algumas horas nas caixas de e-mail de muitas pessoas e que pode acabar com os seus dados nas mãos de quem não deveria. Você recebeu algum desses?
O alerta veio da própria Naturgy, empresa que atua nos setores de gás e eletricidade, que atende milhares e milhares de cidadãos na Espanha e no mundo. A ex-Gas Natural explicou hoje por meio de sua conta no Twitter que uma série de e-mails maliciosos foram detectados nos quais tentava se passar pela identidade da Naturgy.
Na mensagem em questão, sem dúvida escrita para alertar a quem quer que seja, o utilizador é informado de que possui facturas em atraso, emulando uma mensagem oficial da empresa. O remetente desses e-mails não é a Naturgia . Assim, o escritório recomenda a seus clientes que não abram, não interajam e, na dúvida, entrem em contato diretamente com eles para esclarecer o assunto.
E-mails maliciosos detectados falsificando a identidade da Naturgy e reivindicando faturas não pagas. O remetente não é "@ naturgy.es". Não abra nem interaja, em caso de dúvida contacte-nos //t.co/xeMwCzZY7Q
- @NaturgyClientES (@NaturgyClientEs) 2 de junho de 2020
Cuidado com os e-mails da Naturgy
É possível que a Naturgy entre em contato conosco por e-mail para nos enviar faturas ou para se comunicar conosco sobre nossos contratos, registros ou outros assuntos semelhantes. Mas nunca nos solicite informações, como dados bancários, números de cartão de crédito e outras informações pessoais . Estamos falando de informações confidenciais, que nunca devem ser fornecidas a ninguém.
Esses e-mails em que o usuário é alertado de que há faturas não pagas buscam, justamente, diante da ameaça de corte de abastecimento, que os mais inocentes insiram seus dados pessoais, inclusive dados bancários e de cartão. O que só deve ser feito mediante solicitação expressa em escritórios de abastecimento ou, se for por telefone ou online, entrando em contato direto com o atendimento ao cliente da Naturgy . Garantir sempre que, de fato, é a empresa autorizada.
O que faço se receber o e-mail da Naturgy?
Obviamente, se você encontrar o e-mail de Naturgy em sua caixa de entrada , não o abra. E tome diretamente as seguintes medidas:
- Se você acha que tem uma conta não paga ou tem alguma dúvida sobre isso, ligue diretamente para a Naturgy . O mais sensato é entrar em contacto através do telefone de atendimento ao cliente 900 100 251 , de segunda a sábado, das 8h00 às 22h00. Se você estiver ligando do exterior, pode fazê-lo pelo telefone 0034 910 497 474 ou, se não tiver pressa, contate [email protected] por e-mail. Você também pode se conectar à conta do Twitter por meio de @NaturgyClientEs.
- Depois de esclarecer suas dúvidas, exclua o e-mail.
- Além disso, não insira informações pessoais, como dados bancários ou cartões de crédito.
- Não baixe nenhum arquivo ou aplicativo, eles podem ser perigosos.
Isso no caso de e-mails fraudulentos da Naturgy . Se você receber qualquer outra correspondência semelhante, seja de outra empresa de fornecimento básico, banco, empresa ou mesmo da administração pública em que são reclamadas dívidas ou, por exemplo, se lhe for oferecida a devolução do aluguel, prêmios ou concursos, vá com muito cuidado. Não seria a primeira vez que tal fraude seria lançada e não será a última.
Sempre entre em contato com a pessoa responsável pelo suposto e-mail para verificar se as informações são verdadeiras. Se for claramente uma fraude, é conveniente que você leve ao conhecimento deles e, se possível, denuncie também à Polícia.