Desde a saída do Amazon Prime na Espanha e no resto dos países, a Amazon oferece um mês de teste gratuito para todos os novos clientes. Decorrido o mês de avaliação, a empresa cobrará da nossa conta bancária ou cartão de crédito ou débito um valor de 36 euros após o último upload do serviço . Caso tenhamos contratado a assinatura com antecedência, essa cobrança não ocorrerá novamente até um ano após a primeira cobrança da taxa. Felizmente, podemos cancelar a assinatura do Amazon Prime antes do final desse período , pois contratamos o mês de teste gratuito ou a assinatura padrão.
Como cancelar a assinatura do Amazon Prime durante o mês de avaliação gratuita
Se somos novos clientes e contratamos o Amazon Prime por meio da assinatura gratuita por um mês, o processo de cancelamento é muito simples.
O processo é tão simples quanto acessar a página da Amazon através do nosso nome de usuário e clicar em "Olá * nome * Contas e listas" . Também podemos acessar diretamente a partir deste link, desde que tenhamos inserido nossos dados de acesso à Amazon.
Em seguida, clicaremos em Minha assinatura Amazon Prime e, finalmente, na opção Não quero continuar com meu período de teste . Por fim, aceitaremos os termos e o período de teste terminará sem qualquer cobrança adicional em nossa conta bancária. Em caso de recontratação do Amazon Prime, não poderemos desfrutar de mais um mês de experimentação, pois é uma promoção destinada apenas a novos usuários.
Como cancelar a assinatura do Amazon Prime antes de ser cobrado pela minha assinatura anual
Uma das principais reclamações dos usuários do Amazon Prime diz respeito à renovação automática do serviço na assinatura anual. Por defeito, a assinatura em questão é renovada automaticamente e a cobrança de 36 euros é debitada da nossa conta bancária .
Para cancelar uma assinatura deste tipo, teremos que acessar a Amazon por meio deste outro link. Se quisermos aproveitar o tempo restante da assinatura até o dia do pagamento, podemos clicar em Lembrar mais tarde para que a Amazon nos avise com três dias de antecedência . Se o que queremos é cancelar a assinatura permanente, clicaremos em Encerrar meus benefícios para cancelar definitivamente a assinatura do Prime.
Agora sim, a assinatura será cancelada sem cobrar qualquer valor em nossa conta.
Fui cobrado pelo Amazon Prime, o que faço agora?
Pode ser que a Amazon nos tenha cobrado a anuidade (ou mensal, no caso de contratação do Prime na modalidade mensal) e queiramos cancelar a cobrança e posteriormente cancelar a assinatura do serviço. Para esses casos, a Amazon estipula o seguinte:
“Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e descontinuar os benefícios Prime imediatamente. Você receberá um reembolso total de sua taxa de assinatura se não tiver usado os benefícios do Prime desde que cobramos pelo seu período de assinatura atual. Se você selecionar “Cancelar inscrição”, informaremos se você pode ou não receber um reembolso antes de solicitar a confirmação do cancelamento. "
O processo de reembolso da mensalidade ou anual é, portanto, igual ao anterior. Para fazer isso, acessaremos a Amazon por meio deste link e clicaremos em Concluir meus benefícios. Se não tivermos utilizado o serviço desde o pagamento até então e um tempo considerável não tiver decorrido, a Amazon reembolsará a respectiva taxa em nossa conta bancária automaticamente .