A empresa francesa, com mais de 30 lojas em Espanha, tem um serviço de apoio ao cliente que se presta de duas formas, a presencial e a telemática. Devido à situação atual de saúde, a Fnac tem colocado ênfase especial no seu serviço de atenção telemática . Dentro deste serviço encontramos os canais habituais de contato, como veremos a seguir. Telefone, email, formulário de reclamação, redes sociais ...
Número de atendimento ao cliente Fnac (telefone 91 e 902)
Para seu serviço telefônico, a Fnac habilitou uma linha de pagamento precedida do prefixo 902. Especificamente, o número 902 100 632 . Para a Fnac Empresas teremos que recorrer ao número 902 553 080.
O custo por minuto do primeiro e do segundo número varia consoante o operador, embora desde tuexperto.com avisemos que costuma ser bastante elevado, principalmente se fizermos a chamada a partir de um telemóvel. O horário de atendimento ao cliente é das 09:00 da manhã às 21:00 da noite, de segunda a sexta-feira . Nos finais de semana não há atendimento, por isso teremos que ir à loja física.
Existe uma alternativa gratuita ao Fnac 902? A verdade é que sim, embora não seja anunciado no seu site. O número em questão é 918 001 278 . Este número já foi fornecido por dezenas de usuários em fóruns e redes sociais, portanto, não podemos confirmar sua autoria. De referir que o custo por minuto do número em questão é o mesmo que uma chamada nacional para qualquer número fixo. Os preços podem variar dependendo da operadora, embora geralmente não sejam muito altos.
Email de suporte Fnac para clientes
Hoje, a Fnac só oferece atendimento por e-mail por meio de formulário habilitado em seu site para clientes. Podemos acessar o formulário em questão através do seguinte link:
- Formulário de suporte
No formulário em questão teremos que indicar um endereço de email, bem como uma descrição do problema e o tipo de consulta que iremos realizar. Garantia, disponibilidade de certos produtos, serviço de reparo, status do pedido, perguntas sobre itens vendidos na web e assim por diante. Se somos autônomos ou uma empresa e pretendemos consultar um orçamento adequado à nossa actividade, podemos utilizar o seguinte formulário:
- Formulário de suporte para empresas
O tempo de resposta pode variar dependendo da saturação do serviço. Devido à situação atual devido ao coronavírus, pode demorar vários dias.
Redes sociais Fnac para contato com a empresa
Como outras empresas, a Fnac possibilitou o atendimento ao cliente por meio de suas redes sociais no Twitter e no Facebook. Deixamos abaixo com a lista das redes da empresa.
- Twitter : @CAC_Fnac_ESP
- Facebook : @ Fnac.es
Outros números de telefone e e-mails de atendimento ao cliente
- Suporte ao cliente Samsung
- Suporte ao cliente do YouTube
- Suporte ao cliente Xiaomi
- Suporte ao cliente Netflix
- Atendimento ao cliente Acer
- Suporte ao cliente HP
- ING atendimento ao cliente
- Atendimento ao cliente Hotmail
- Suporte ao Cliente Huawei
- Suporte ao cliente Lenovo
- Atendimento ao cliente Instagram
- Suporte ao cliente do Gmail
- Atendimento ao cliente Banco Santander
- Suporte ao cliente wallapop
- Atendimento La Caixa
- Atendimento ao cliente El Corte Inglés