Novos problemas enfrentam a empresa Research In Motion (RIM) com sua família de usuários. Desta vez, não temos de nos referir aos problemas de ligação à Internet registados há algumas semanas. Nada está mais longe da verdade . Agora estamos enfrentando um problema que pode estar afetando - apenas - os usuários do BlackBerry equipados com o novo sistema operacional BlackBerry OS 7 . Na verdade, desta vez, o incidente estaria diretamente relacionado à bateria do terminal e ao software instalado em aparelhos como o BlackBerry Bold 9900 e o BlackBerry Bold 9930. E é que, durante a semana passada, alguns usuários disseram em vários fóruns que seus dispositivos desligavam sozinhos quando eram carregados à noite. Foi um fenômeno estranho que horas depois a RIM teve que confirmar . Ele fez isso nesta sexta-feira.
Na verdade, a empresa canadense indicou que um certo número de clientes relatou um incidente relacionado ao software dos dispositivos . Segundo a própria empresa, os celulares desligavam quando conectados ao carregador. Estaríamos falando de um erro de origem desconhecida que faria com que o telefone não ligasse. Neste ponto, não estamos cientes de que esse problema foi resolvido, mas sabemos que a RIM está trabalhando intensamente na atualização de software para o BlackBerry OS 7 que forneceria uma solução definitiva para o problema, pelo menos em princípio. Por enquanto, não temos evidências de que os usuários afetados tenham recebido uma solução a esta incidência grave.
Conforme relatado pela mídia BGR , o problema só é reproduzido no BlackBerry Bold 9900 e no BlackBerry Bold 9930, mesmo depois de deixá-los carregando durante a noite. A verdade é que, neste momento, os fóruns de suporte da empresa estão cheios de reclamações .
A verdade é que não sabemos como os usuários irão reagir . Em qualquer caso, você tem a seção de comentários disponível para contar sua experiência e explicar se você sofreu algum incidente a este respeito. A partir daqui estaremos atentos para comunicar qualquer novidade a este respeito, embora seja mais provável que a RIM tenha um pouco de pressa para resolver este grave incidente o mais rápido possível. A relutância, por parte dos usuários, é importante. E é que, há alguns meses, o canadense demorou muito para resolver os problemas que deixaram toda a comunidade de usuários do BlackBerry sem conexão à Internet . Na verdade, depois o únicoa compensação que ele ofereceu aos usuários foi um pacote de compra grátis para gastar em aplicativos em sua loja. O descontentamento era geral.