Movistar está KO novamente . Parece que a conhecida operadora está sofrendo, novamente, um declínio nacional . Neste momento, muitos usuários relatam problemas com a rede de fibra e também acessam o site da operadora . Mesmo em algumas áreas da Espanha, eles estão tendo problemas com a rede móvel, tanto para dados quanto para chamadas. Descubra todos os detalhes da queda do serviço.
Conforme relatado pelos usuários, a queda afeta muitos dos serviços da operadora. Todos os serviços da operadora parecem ser afetados, desde a conexão de fibra à Internet até o telefone fixo e até a televisão . Outros usuários também relatam problemas com cobertura móvel e acesso de dados móveis.
Se analisarmos os dados oferecidos pelo site Downdetector, vemos que o aumento de relatórios começou a aumentar às 9 da manhã de hoje. Às 10h15, houve uma série de relatórios de alguma forma, embora depois tenha diminuído. Mas há apenas alguns minutos, o número de casos detectados na web aumentou consideravelmente novamente . E por enquanto permanece. Isso nos faz pensar que os problemas poderiam ser cortes específicos no serviço.
Analisamos as redes sociais oficiais da Movistar e no momento a operadora não confirmou que se trata de um incidente geral . No entanto, você só precisa fazer uma pesquisa em redes como o Twitter para verificar se há muitos usuários com problemas.
O atendimento ao cliente é afetado e pode afetar outras operadoras
Um dos grandes afetados por essa queda é o atendimento ao cliente da própria empresa. Segundo os usuários, neste momento é praticamente impossível falar com 1004 e fazer qualquer operação no site da Movistar .
Por outro lado, a rede de fibra da Movistar é utilizada por várias operadoras que não possuem rede própria, pelo que não só os clientes diretos da operadora espanhola podem ter problemas. Entre os possíveis afetados estão também os clientes da O2 , operadora de baixo custo da Movistar.
Alguns utilizadores da Vodafone, Orange e Yoigo também podem ter problemas, visto que em algumas áreas utilizam a rede Movistar. Esperamos que o serviço seja restaurado o mais rápido possível.