Captura de um golpe real.
Isso foi confirmado pela própria empresa em comunicado à mídia. A Microsoft parece estar observando um aumento nas ligações em que um suspeito fraudador se faz passar pelo suporte da Microsoft. Não é uma novidade, já que nós mesmos avisamos há alguns meses sobre esse tipo de golpe. No entanto, a empresa relatou um aumento recente nas chamadas e SMS que se fazem passar pela empresa para obter o controle dos computadores das vítimas.
Como recuperar e alterar a senha no Windows 10
Desconfie se um telefone da Microsoft entrar em contato com você
Seja por meio de uma simples mensagem de texto, uma ligação ou um banner em uma página da web, é muito provável que estejamos enfrentando uma possível tentativa de fraude. O objetivo desse tipo de golpe não é nada mais do que obter o controle dos computadores para obter senhas e números de contas bancárias . Por meio de métodos baseados em engenharia social, os criminosos estimulam suas vítimas a instalar um programa de acesso remoto, como Google Remote Desktop ou TeamViewer.
Assim que conseguirem obter o controle do computador, os ladrões tentarão obter chaves e senhas de todos os tipos. A própria empresa confirmou que não se comunica com seus clientes por SMS ou chamadas , a menos que o serviço tenha sido previamente solicitado através dos canais oficiais da Microsoft. Na verdade, você forneceu um roteiro que teremos que seguir se recebermos qualquer tipo de comunicação em nome da empresa.
- Se você receber uma notificação com um número de telefone por mensagem de texto, não faça chamadas para esse número. As mensagens de erro e aviso da Microsoft e do Windows nunca incluem números de telefone.
- Se você receber uma dessas chamadas, não atenda em hipótese alguma. Da mesma forma, ignore qualquer janela pop-up que peça a você para entrar em contato com um serviço de suporte técnico da Microsoft suspeito por meio de um número de telefone fornecido pelo próprio site.
Ele também sugeriu várias medidas para evitar o recebimento de comunicações deste tipo:
- Baixe apenas o software do site da Microsoft, de seus parceiros oficiais ou da Microsoft Store. Tenha cuidado ao baixar programas e aplicativos de sites de terceiros, pois alguns podem ter sido modificados sem o conhecimento do autor para incluir vírus e outros códigos maliciosos.
- Use o Microsoft Edge como seu navegador principal para navegar na Internet e bloquear sites de golpes de suporte técnico conhecidos usando o Windows Defender SmartScreen. O Microsoft Edge interromperá automaticamente os pop-ups usando esses sites.
- Ative a proteção antivírus em tempo real do Windows 10 na seção Segurança, especificamente no menu Configurações do Sistema.
O que fazer se eu já caí no golpe
Se já fomos vítimas deste tipo de práticas ilegais, a Microsoft recomenda a realização de uma série de verificações e alterações para evitar que os ladrões tirem partido dos dados roubados do nosso computador. O roteiro definido pela Microsoft é o seguinte:
- Notifique o banco, verifique sua conta bancária e altere as senhas se necessário.
- Se o seu computador ou dispositivo eletrônico foi acessado, entre em contato imediatamente com o suporte técnico da Microsoft para que seja verificado.
- Se for detectada uma perda de dinheiro não autorizada, denuncie à polícia o mais rápido possível.
Para relatar esse tipo de incidente, a Microsoft montou uma página na web onde podemos relatar o truque em detalhes para que as respectivas investigações possam começar. Podemos acessar a web através do seguinte link:
- //www.microsoft.com/en-us/concern/scam