O histórico de interrupções de serviço do Facebook no mês passado foi desastroso. Já houve duas ocasiões em que os servidores da conhecida rede social sofreram uma queda global que atingiu praticamente todas as partes do mundo. Isso não quer dizer que todos os problemas de login do Facebook tenham a ver com travamentos do servidor . Consultas como "Não consigo entrar no Facebook", "Não consigo abrir o Facebook no meu celular" ou "Não consigo abrir o Facebook normalmente" chegam atualmente a mais de 10.000 visualizações mensais e hoje tentaremos resolver todas elas.
Etapa 1: verifique se o Facebook não está fora do ar ou não está funcionando
Antes de entrarmos no assunto, teremos que verificar se o serviço do Facebook está fora do ar . Para isso, a melhor página é Down Detector.
Ao clicar neste link, podemos ver o status dos servidores do Facebook em diferentes partes do mundo. Se, de fato, o serviço estiver inativo, teremos que esperar que ele seja restaurado .
Etapa 2: altere sua senha do Facebook se você não fizer login
Se o serviço do Facebook ainda estiver em vigor e não conseguirmos acessar nossa conta do Facebook, pode ser devido a um possível roubo de senha .
Para recuperar a senha do Facebook, teremos que acessar o Facebook através deste link e anotar o e-mail que utilizamos para entrar no Facebook na caixa correspondente.
Em seguida, escolheremos o método de recuperação da senha (via SMS ou e-mail) e seguiremos os passos que a web indica para recuperar a senha. É muito importante nesta etapa escolher uma senha completa (caracteres alfanuméricos, letras maiúsculas e minúsculas, sinais de pontuação ...) para evitar ser hackeado novamente.
Se você não consegue entrar com seu e-mail no Facebook
Ao recuperar a senha do Facebook, pode ser que o hacker em questão tenha alterado o endereço de e-mail . Nesse caso, podemos usar métodos diferentes para recuperar a conta do Facebook, se você não fizer login.
Recupere conta do Facebook com número de celular ou nome
Para recuperar a conta através do nosso número de telemóvel ou do nosso nome, teremos de aceder ao Facebook através deste link e inserir os nossos dados pessoais correspondentes.
Do Facebook, eles recomendam realizar o processo a partir de um dispositivo no qual já tenhamos feito o login , pois o sistema o identificará como um dispositivo confiável.
Recupere conta do Facebook com contatos confiáveis
Ainda não conseguimos recuperar a conta do Facebook? O último método ao qual podemos recorrer é baseado em contatos confiáveis.
Utilizando o mesmo link do método anterior, clicaremos no botão Você não tem mais acesso? e não consigo acessar meu endereço de e-mail.
Em seguida, uma lista de nossos contatos confiáveis aparecerá. Teremos que inserir o nome de vários deles para verificar se somos de fato os proprietários da conta. Se não tivermos configurado contatos confiáveis anteriormente, não poderemos recuperar a conta por meio desse método.
Etapa 3: verifique se a conta do Facebook não está suspensa
Você fez algum tipo de atividade não permitida no Facebook nas últimas semanas? Então, é provável que o Facebook tenha suspendido temporariamente a conta .
Os motivos para a suspensão podem ser os seguintes:
- Publique conteúdo que não esteja de acordo com os Termos do Facebook
- Use um nome falso ou não verificável
- Roubar a identidade de outra pessoa por meio de dados pessoais e fotos
- Reitere a conduta não permitida no Facebook que viola os Padrões da Comunidade do Facebook
- Contate outras pessoas no Facebook para fins de assédio, publicidade, promoção ou outros tipos de conduta proibida
Para recuperar a conta e entrar normalmente, teremos que preencher o seguinte formulário com os nossos dados pessoais e a fotografia do nosso documento de identidade.