▷ Erro 502 Gateway inválido: o que é, causas e solução

erro 502 gateway ruim

O Erro 502 Gateway inválido é, junto com o Erro 401, um dos mais comuns na Internet. Facebook, Youtube, Twitter e páginas construídas em WordPress e Prestashop apresentam esse tipo de erro diariamente. A causa geralmente está relacionada a um problema de comunicação entre os servidores da página da web em questão (gateway incorreto). A solução, como nos erros anteriores vistos em Tuexperto, varia dependendo se somos simples navegadores da página ou se somos os administradores da web. Seja qual for o nosso caso, a solução do Erro 502 não nos levará mais do que cinco minutos e alguma insistência no caso de sermos os administradores e proprietários da página.

O que é o Erro 502 Gateway inválido e suas causas

Como o próprio nome do erro indica, o Erro 502 é devido a uma entrada incorreta de uma determinada resposta de um servidor para outro. Esta entrada incorreta se deve à incapacidade de um ou mais servidores de se comunicarem com o servidor web principal. Ou seja, a solicitação feita de nosso navegador aos servidores da página não pôde ser processada devido à falta de comunicação com o servidor pai .

502-bad-gateway-error

Devido à própria natureza do problema, a solução geralmente virá do proprietário da página. Isso não significa que não possamos realizar determinadas ações para resolver o problema como simples usuários, pois às vezes isso pode ser causado por um cache do navegador ou um determinado proxy.

Solução para o erro 502 Gateway inválido se formos usuários

Existem várias formas de resolver o referido erro se formos navegadores, e a maioria está relacionada com o navegador de Internet que utilizamos.

Solução 1

A primeira coisa que teremos que fazer para resolver o Erro 502 é recarregar a página pressionando F5 para verificar se não é um erro casual. Caso esse erro continue a ser exibido, tentaremos acessar outra página no mesmo site para descartar uma possível falha geral do site. Por exemplo, se estivermos em www.tuexperto.com/whatsapp, teremos que tentar inserir www.tuexperto.com.

Solução 2

Caso o erro continue aparecendo, a próxima coisa que teremos que fazer é limpar o cache do navegador que estamos usando. No Google Chrome é tão simples como clicar nos três pontos Opções, selecionar Mais ferramentas, clicar em Limpar dados de navegação e finalmente clicar em Limpar dados .

limpar cache google chrome

A página da web ainda não está aparecendo? Então, provavelmente é um erro da web. Podemos tentar entrar de outro dispositivo (celular, tablet, laptop) por meio de outro WiFi ou conexão de dados para verificar se este é o caso.

Solução para o erro 502 se for o proprietário do site

Se somos administradores da página web, aqui a solução possível varia em função da sua origem e do tipo de página web.

Solução 1

No caso de usarmos o WordPress como o CMS do nosso site, o primeiro passo para resolver o erro será desativar os plug-ins e temas mais recentes que instalamos na web . Se for o caso de termos instalado muitos plug-ins recentemente, podemos desativá-los todos de uma vez, se alterarmos o nome da pasta Plugins na pasta wp-content do servidor de página.

desativar plugins wordpress

A chave neste ponto é desativar os plugins um por um e recarregar a página que está mostrando o erro para ver se ele foi resolvido, embora isso dependa do número de plugins que temos em nossa página.

Solução 2

Se instalamos recentemente um serviço CDN (Content Delivery Network) para melhorar a velocidade de carregamento do nosso site, é provável que o erro 502 tenha sido causado por ele. Isso ocorre porque o código do serviço em questão pode ter entrado em conflito com parte do código em nossa página.

Alguns dos principais CDNs são os seguintes:

  • CloudFlare
  • Amazon CloudFront
  • MaxCDN
  • CDN77
  • Incapsula CDN
  • KeyCDN

Para corrigir o erro do gateway, tão simples quanto desativar o CDN por meio da página de serviço temporariamente . Se encontramos a solução, é melhor entrar em contato com o serviço para resolver este conflito.

Solução 3

Atualizamos o site recentemente? Então, é provável que algum erro esteja sendo gerado e entre em conflito com a comunicação entre os servidores.

Se formos usuários avançados, podemos encontrar o erro de uma forma muito simples. Para isso, criaremos um arquivo PHP por meio de um editor de texto avançado (NotePad ++) e apresentaremos as seguintes linhas de código:

Original text


phpinfo (); ?> A seguir, iremos copiar o arquivo para a pasta raiz do servidor e acessá-lo através do endereço www.domainname.com/filename.php . Uma vez lá dentro, procuraremos a linha que contém a tag  error_log e encontraremos o caminho ao qual o erro se refere.

Solução 4

A última solução é contactar o nosso serviço de alojamento para corrigir o erro, uma vez que pode ser devido a uma falha do servidor do serviço. Se tivermos assistência técnica, o mais provável é que resolvam o erro gratuitamente.

Outros erros identificados pelo OneExpert

  • Erro 401 Autorização necessária
  • Erro HTTP 500
  • Erro 503 Serviço temporariamente indisponível