"O Viagogo é confiável?", "É seguro comprar ingressos no Viagogo?", "O Viagogo é uma farsa?", "O Viagogo é uma fraude?" … Essas e muitas outras consultas são feitas diariamente por muitos usuários nas redes. O Viagogo, sigla que dá nome a um dos maiores portais de venda de ingressos do mundo, tem recebido muitas críticas nos últimos meses sobre a veracidade dos ingressos e o preço dos ingressos. Todas essas acusações são verdadeiras ou o Viagogo é confiável? Nós vemos isso abaixo.
Razões pelas quais o Viagogo é confiável
Apesar das críticas dos usuários sobre o Viagogo, o site com sede em Londres é uma empresa totalmente legal . Vejamos algumas das razões pelas quais o Viagogo é confiável.
Suporta pagamentos via PayPal
Assim é. A página de venda de bilhetes permite qualquer tipo de pagamento via PayPal , com todas as vantagens que isso acarreta.
Em caso de problemas com o bilhete ou com o produto adquirido, podemos solicitar o reembolso através do PayPal, se a Viagogo não intervier.
Os ingressos são originais
Como regra geral, os ingressos vendidos através da página do Viagogo são originais . A página em questão possui um sistema que verifica a autenticidade dos ingressos com base nos dados fornecidos pelos vendedores.
Garantia em caso de problemas com os ingressos
A Viagogo oferece garantia limitada, cuja cobertura é cobrada em até 10 dias após a compra do ingresso e até 5 dias após a realização do evento, caso haja algum problema com o ingresso ou com o próprio evento. Em ambos os períodos, a empresa garante o seguinte:
- A Viagogo intercederá, seja para adquirir passagens de reposição por um preço semelhante, seja para devolver o valor da compra.
O dinheiro não chegará ao vendedor até depois do evento
Para garantir a autenticidade dos ingressos, a Viagogo não envia o pagamento dos ingressos ao vendedor até 5 dias após a realização do evento .
Caso seja detectado algum incidente relacionado com a veracidade dos bilhetes (falsificação, duplicidade ...), a Viagogo não enviará o dinheiro de forma alguma ao vendedor em questão .
Razões pelas quais o Viagogo não é confiável
Nem tudo que reluz é ouro, e menos ainda num site de venda de ingressos, onde seu funcionamento é mais parecido com o de Wallapop e Vibbo do que de um site como o Entradium ou o Ticketea .
É um site de revenda de ingressos ... com tudo que isso acarreta
Caso não tenha ficado claro para você, o Viagogo é um portal de revenda de ingressos. Isso significa que seu preço final é significativamente mais alto do que o dos bilhetes originais . Estamos falando de valores que podem até ultrapassar 200% do valor original, pois, afinal, o preço é definido pelo vendedor do ingresso, e não tanto pela plataforma.
Esta é a razão pela qual o bilhete não tem o nome original do comprador ou o preço pago através do Viagogo , algo que em certos casos pode jogar contra nós se forem exigidos Documentos de Identidade no local do evento.
Ingressos não podem ser devolvidos
Embora o Viagogo tenha um prazo máximo de 10 dias após a compra da passagem e 5 dias após a celebração do evento para reclamações em caso de problema com a passagem, o site não estabelece nenhum período de devolução em caso de desacordo pelo preço das mesmas ou outras razões. O que em espanhol significa que não poderemos devolver os ingressos por qualquer motivo.
Algumas entradas podem ser falsas
Embora a Viagogo tenha "um sistema para verificar a autenticidade dos bilhetes", a verdade é que isso não é infalível.
Em muitos casos, vimos como ingressos falsos foram vendidos através do Viagogo , como o caso notório do show de Shakira em Madrid. Os únicos pontos de venda onde os ingressos são originais são os indicados pelo evento em questão, e a distribuidora não será responsável pelo valor dos mesmos caso os ingressos sejam falsos ou duplicados.
Garantia limitada, muito limitada
Referindo-se novamente aos termos descritos pela Viagogo em seu site, a garantia oferecida pelo site é muito limitada. E é que decorridos 10 e 5 dias após a compra dos ingressos e do evento, não poderemos reclamar de forma alguma ao Viagogo, assumindo o valor total do mesmo.
Avaliações de clientes Viagogo
Que melhor maneira de avaliar a confiabilidade do Viagogo do que por meio de seus clientes.
Atualmente a web atinge uma das piores posições em páginas como o TrustPilot , um dos mais conhecidos portais para avaliar a atenção das lojas online.
Pepa López no TrustPilot:
"Uma fraude! Paguei dois bilhetes de 20 euros cerca de 145 euros e os valores superiores estavam no último andar, enquanto a informação que prestaram foi no primeiro andar.
Eu queria dar um belo presente e estou morrendo de vergonha. Encorajo todos a relatar e solicitar um reembolso. "
Eva F no TrustPilot:
“Comprei alguns bilhetes para o concerto da Operación Triunfo, cobraram-me 172 euros, confirmaram a reserva e 5 dias antes do concerto do dia 31 de maio disseram-me que estavam à nossa disposição. E eles me oferecem outros por 80 € sem devolver o resto do dinheiro.
Eles são golpistas, eles jogam com o dinheiro das pessoas e com suas ilusões. Vou abrir um processo contra eles. "
Lorena Urrea no TrustPilot:
"Muito mal. Eles me cobraram 300% acima do valor da passagem, não concordaram com o reembolso, esperando poder vender as passagens, uma solução desastrosa ”.
Preço alto dos bilhetes, muitos outros que não chegam, vários deles falsificados e outros que são mera duplicata de outros bilhetes originais. Você pode ver as opiniões completas neste link.
Então, é confiável comprar no Viagogo?
Do nosso ponto de vista, não . Embora a página seja legal e ofereça certas coberturas contra a falsificação de bilhetes, a experiência geral de seus clientes e seu alto preço significa que em Tuexperto.com não recomendamos a compra de bilhetes no Viagogo .
Para além da ilegalidade da revenda de bilhetes em Espanha nos termos do artigo 3.1 do Código Civil, a melhor forma de conseguir bilhetes para um determinado evento é recorrendo aos pontos de venda habituais.