O WhatsApp é um dos aplicativos mais usados no mundo hoje. A ponto de ser uma verdadeira decepção que, por algum motivo, a conta esteja temporariamente suspensa. Claro, o serviço possui políticas e regras de segurança próprias que devem ser respeitadas para que nossa conta esteja sempre ativa. No caso de violação de algum, podemos acabar não sendo capazes de entrar novamente.
Se o WhatsApp suspender a nossa conta, o normal é que apareça uma mensagem avisando do ocorrido. Pode aparecer: "Seu número não está autorizado a usar nosso serviço" ou simplesmente não ver nada. A partir deste momento, não poderemos mais entrar no aplicativo. Não poderemos escrever para contatos individuais ou grupos, ou visualizar mensagens atuais e atrasadas. Em outras palavras, não poderemos usar nenhuma das funções da plataforma. Agora, por que isso geralmente acontece? Quais são os motivos pelos quais o WhatsApp pode suspender uma conta?
Se você ler os termos de uso do WhatsApp, terá uma ideia do que é permitido e do que não é. Como regra geral, todos aqueles usuários que enviam muitas mensagens para contatos que não estão em sua agenda ou que enviam a mesma mensagem para vários usuários ao mesmo tempo, geralmente acabam tendo problemas. O WhatsApp identifica isso como spam ou publicidade invasiva e suspende automaticamente a conta. Aqui estão alguns dos principais motivos pelos quais o WhatsApp acaba suspendendo uma conta.
- WhatsApp está sendo usado para enviar spam
- Outros usuários estão sendo incomodados
- Texto ou imagens estão sendo usados que violam os termos de serviço. Quer seja conteúdo obsceno, ilegal, racista, xenófobo, ameaçador ...
- Muitos usuários estão sendo bloqueados em um curto período de tempo
Recupere sua conta suspensa do WhatsApp
Se você está lendo essas linhas, talvez seja porque você teve o azar de o WhatsApp ter suspendido sua conta. Não se preocupe, pois é possível recuperá-lo seguindo uma série de etapas. Normalmente, se eles não viram abuso premeditado e nunca tiveram sua conta bloqueada antes, eles farão vista grossa e concederão novamente a você acesso para usar o serviço. Além disso, se 72 horas não se passaram, você receberá todas as mensagens que foram escritas para você durante o período em que sua conta foi desativada.
Para reativar sua conta, a primeira coisa que você deve fazer é acessar seu e- mail e adicionar o seguinte endereço ao destinatário: [email protected]. É para onde você deverá enviar seu e-mail incluindo os seguintes detalhes:
- Número do telefone + código de área do seu país. Na Espanha, o código de área é + 34.
- Informe também o modelo completo do dispositivo que você estava usando no momento em que sua conta foi suspensa. Por exemplo: Samsung Galaxy S9 caso seja este.
- Escreva o que aconteceu na mensagem. Se você sabe inglês muito melhor, pode pedir a alguém para traduzi-lo para você. Informe que sua conta foi suspensa e que reative-a o mais rápido possível.
Feito isso, você não terá escolha a não ser esperar para ver se o WhatsApp lhe dá uma resposta para o que aconteceu. Se você não for um infrator reincidente, é normal que eles entrem em contato com você. Caso passe uma semana e eles não tenham passado, você pode reenviar o e-mail para o mesmo endereço. Lembre-se de que, se o tempo passar e eles não derem sinais de vida, você não terá escolha a não ser se acostumar com a ideia de que perdeu sua conta para sempre. A única solução aqui é usar outro número de telefone e começar do zero, avisando todos os seus contatos da mudança.