Não consegue encontrar uma maneira de fechar sua conta da Amazon permanentemente? Você cancelou o Amazon Prime e deseja encerrar a conta? Não é sua praia: a Amazon mantém a opção de excluir nossa conta oculta. Existem três maneiras de solicitar que a Amazon suspenda permanentemente nossa conta, e todas elas envolvem um processo relativamente complexo, um processo que veremos em detalhes a seguir.
A maneira mais simples: envie um e-mail para a Amazon solicitando o fechamento
Provavelmente, a maneira mais fácil, mas não menos rápida, de fechar uma conta da Amazon é entrar em contato com o suporte técnico da Amazon diretamente . O ideal é fazer isso por meio do mesmo endereço de e-mail que usamos em nossa conta da Amazon. Podemos fazê-lo através do seguinte endereço:
A mensagem para solicitar o apagamento definitivo de nossos dados deve ser semelhante a esta:
“Estou entrando em contato com você para solicitar o cancelamento da minha conta Amazon associada ao endereço de e-mail [insira o endereço de e-mail da Amazon] e o nome [insira o nome e o sobrenome do titular da conta]. Em conformidade com a Lei Europeia de Proteção de Dados, solicito que todos os dados pessoais sejam removidos permanentemente dos servidores da Amazon. "
Provavelmente receberemos uma resposta nos próximos três dias a partir do recebimento do e-mail . Mais uma vez ressaltamos a obrigação de enviar a correspondência pelo mesmo endereço da Amazon, caso contrário, a empresa não terá qualquer comprovação de que a conta é nossa.
A maneira mais rápida e complexa: através do site da Amazon
Se quisermos fechar a conta da Amazon sem esperar pelo menos três dias em média por uma resposta da Amazon, teremos que recorrer ao menu Ajuda da mesma plataforma . Podemos acessá-lo através do rodapé da Amazon.
Em Ajuda, selecionaremos a opção Você precisa de mais ajuda? e depois entre em contato . Em seguida, uma janela semelhante a esta será exibida:
Em seguida, selecionaremos a seção de Prime e outras. Na seção Conte-nos mais sobre o seu problema, escolheremos as opções Atualizar as informações da sua conta e Fechar conta nas listas suspensas Selecione um problema e Selecione os detalhes do problema.
Por último, serão apresentadas três opções de contacto: por telefone, por chat ou por email . Se selecionarmos a primeira opção, teremos que indicar um número de telefone válido. No segundo caso, o serviço de suporte da Amazon entrará em contato conosco por meio de uma janela de chat. Em qualquer uma das três opções , teremos que entrar em contato com uma operadora para confirmar ativamente que queremos cancelar a conta da Amazon permanentemente.
É provável que durante este processo o operador tente nos convencer a não encerrar nossa conta: basta persistir para confirmar a operação. O tempo de atraso é de apenas dois minutos no chat e no telefone. Se optarmos pela opção de correio, o prazo pode ser estendido de dois para três dias úteis.
A última opção: ligar para o atendimento ao cliente da Amazon
Você prefere um método mais direto que não exija e-mails ou acesso à página da Amazon? O último meio de contato que podemos recorrer baseia-se em ligar para o atendimento ao cliente da Amazon . Podemos fazê-lo através do seguinte número de telefone:
- 800 810 251
Como qualquer número que comece com 800 ou 900, a ligação para o serviço Amazon é totalmente gratuita. Assim que formos atendidos pelos agentes da Amazon, teremos apenas que indicar o motivo da ligação e fornecer nossos dados pessoais .