Se você acessou este artigo, é provável que parte do saldo que você tem no PayPal tenha sido retido pela empresa. Embora não seja muito comum, o PayPal pode reter um pagamento ou colocá-lo em espera por vários motivos. Não é algo que devamos nos preocupar se não violamos as regras da plataforma de pagamento, já que pode ocorrer em inúmeros cenários (pagamentos, compras online, transferências de dinheiro ...). Mas qual é o verdadeiro motivo pelo qual o PayPal mantém dinheiro em nossa conta? Quanto tempo vai durar? Esse dinheiro pode ser perdido? Explicamos a você abaixo.
Em primeiro lugar, por que o PayPal retém dinheiro na minha conta?
A retenção de um pagamento pelo PayPal pode ser causada principalmente por quatro motivos. Embora o motivo possa variar dependendo do caso, a decisão do PayPal é puramente por motivos de segurança . Em outras palavras, o PayPal retém dinheiro para garantir que dê frutos.
Com base nessa premissa, a empresa diferencia quatro tipos de motivos. Os dois primeiros estão diretamente relacionados ao eBay, por ser o serviço de pagamento padrão da plataforma de compra e venda. O primeiro motivo tem a ver com a reputação do vendedor no eBay. Se a avaliação geral da empresa ou do profissional for “Regular” ou “Ruim” , o mais provável é que o pagamento seja retido por vários dias.
O objetivo dessa medida é garantir que o produto chegue em boas condições ou simplesmente chegue ao destino. O segundo motivo tem a ver diretamente com a antiguidade do vendedor . Caso o vendedor em questão tenha se cadastrado recentemente na plataforma ou não tenha um histórico de vendas estável, o pagamento será retido pelos mesmos motivos mencionados.
A terceira e quarta razões abordam diretamente a atividade de nossa conta. Por exemplo, se tivermos recebido um pagamento incomum (100 euros, 200, 1.000 ...), o PayPal reterá esse valor para garantir que não haja outros movimentos estranhos durante os próximos dias. O mesmo acontece se nossa conta estiver inativa por um determinado período (6 meses, 1 ano, 2 anos ...). Resumindo, torne essa atividade uma atividade incomum.
Por quanto tempo o dinheiro ficará na minha conta do PayPal
O tempo de retenção pode variar com base em diferentes fatores. Dependendo do motivo da retenção, o período pode variar de algumas horas (24 horas, geralmente) a 21 dias, passando por 7 dias ou 18 dias . Se formos vendedores do eBay, o PayPal provavelmente manterá o saldo por 21 dias pelos motivos que veremos a seguir.
Sou vendedor do eBay e o PayPal está segurando meu saldo, por quê?
Já discutimos alguns dos motivos pelos quais o PayPal pode segurar nosso saldo se formos vendedores. Mas as razões são diversas. Deixamos você abaixo com as condições impostas pelo PayPal para reter pagamentos aos vendedores:
- Ser um novo vendedor, tanto no eBay quanto em outras plataformas.
- Tenha um histórico limitado de vendas no eBay ou fora da plataforma.
- Sou vendedor do PayPal há menos de 6 meses.
- Ter uma avaliação de feedback do eBay de menos de 100.
- Não ter um bom histórico de vendas como vendedor no eBay (avaliações negativas, disputas com o PayPal ...).
- Receba menos de 20 classificações detalhadas do vendedor no eBay no ano passado.
- Tenha um desempenho como vendedor regular do eBay (poucas vendas, vendas amplamente separadas no tempo ...).
- Ter um grande número de disputas abertas por clientes ou uma baixa porcentagem de feedback no eBay.
- Teve uma mudança repentina nas atividades de vendas. Por exemplo, passe a vender itens de alto valor ou receba uma grande quantidade de vendas em um tempo muito curto.
- Venda itens da categoria de alto risco. Por exemplo, ingressos para shows, viagens, vales-presente, eletrônicos de consumo, smartphones e assim por diante.
Posso liberar um pagamento pendente do PayPal?
Existem algumas maneiras de agilizar a liberação do pagamento antes de 21 dias, mas apenas se formos vendedores.
Para agilizar esse processo, o PayPal recomenda que mantenhamos contato frequente com o comprador por meio dos diversos canais do eBay (comentários, mensagens ...). Também recomenda fazer o embarque o mais rápido possível e registrá-lo no sistema de rastreamento pertinente para marcar o embarque como Enviado ou Processado nas diferentes plataformas de negociação. Se for um produto digital (chave de ativação, software ...) marcar o item como Vendido e Recebido imediatamente nos ajudará a acelerar ainda mais o pagamento pelo PayPal
Outra das recomendações do PayPal tem a ver diretamente com o sistema de classificação do PayPal. Deixar comentários com frequência para os compradores e receber comentários deles ajudará o PayPal a obter um feedback melhor sobre as transações feitas no eBay. Da mesma forma, a empresa impõe como recomendação embalar corretamente os produtos e ser meticuloso com os endereços de envio para não sofrer atrasos ou possíveis confusões.
O que posso fazer se o PayPal não me pagar o valor retido?
Pode ser que o PayPal se recuse a nos pagar o valor estabelecido como Pendente. Isso pode ser devido a dois motivos. O primeiro tem a ver com o status de entrega do produto.
Se o cliente relatar que não recebeu o produto, é provável que o PayPal retenha o pagamento por mais alguns dias para garantir que o envio foi feito corretamente. O melhor nesses casos é entrar em contato diretamente com a empresa de encomendas para agilizar o envio ao máximo.
O segundo motivo é porque o comprador entrou com uma reclamação no PayPal ou eBay. A solução neste caso depende do tipo de reclamação e das provas apresentadas por cada uma das partes. Se o produto foi danificado durante o transporte ou não corresponde ao que está descrito no anúncio, o PayPal agirá como um mediador para aplicar uma resolução que seja o mais justa possível para ambas as partes .
Como vendedores , teremos que fornecer qualquer prova que verifique tanto a remessa quanto o status do produto . Códigos de rastreamento, fotos de embalagens ...