O dia chegou. Os vendedores de eletricidade e gás não poderão mais bater à sua porta para lhe oferecer as felizes mudanças contratuais . Esqueça-os. Se ligarem para sua casa, estarão cometendo uma ilegalidade: portanto, descubra quem você abre quando mordem seu porteiro para dizer que estão com gás e que querem que você pague menos na conta.
A decisão não é altruísta, o que é. É importante que você saiba que os comerciantes não poderão mais visitar as casas para fins comerciais se o cliente não tiver feito nenhum pedido. É impedido pelo Real Decreto-Lei 15/2018 de 5 de outubro. É por isso que hoje muitos clientes de empresas como a Naturgy recebem um e-mail informando que não farão mais visitas não solicitadas a residências particulares.
É uma medida de proteção aos consumidores de eletricidade e gás . No âmbito da lei, foi introduzido um texto em que os comerciantes são expressamente proibidos de realizar publicidade não solicitada em visitas domiciliares, nem de realizar práticas de contratação na casa de clientes diretamente, a menos que tenha sido o próprio cliente quem marcou o encontro.
Acertar os comerciais de eletricidade e gás
Ele terminou o que foi dado. Aliás, foi a própria Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC) que alertou o Governo para a necessidade de combater as más práticas que as empresas de electricidade e gás vinham a praticar porta a porta. A Comissão recebeu mais de 1,13 milhões de queixas sobre encargos, faturas e contratação de serviços para os quais não foi dado consentimento expresso.
Assim, quatro comerciantes foram multados: Iberdrola, Endesa, Gas Natural e Viesgo por terem celebrado contratos sem o consentimento dos clientes. Isso acontecia nas visitas dos vendedores, que batiam na porta dos usuários para oferecer serviços com descontos inexistentes. Pura decepção que culminou com uma multa de 155 mil euros, repartida pelos quatro.
Como consumidor, você deve saber que a partir de agora as empresas terão de informá-lo sobre o PVPC (Preço Voluntário do Pequeno Consumidor) da economia que você pode obter se mudar para uma taxa de discriminação de tempo. E tem que fazer isso por meio de simulações na nota fiscal.
É importante que saibam, por outro lado, que lhes devem dar informação expressa e detalhada sobre a possibilidade de requerer o vínculo social da electricidade (o novo que o Governo aprovou e que ainda há tempo para requerer até ao final do ano). Se, como cliente, você atender aos requisitos para solicitá-lo , o profissional de marketing deverá fornecer a solicitação.
E se alguém bater na minha porta para me oferecer uma mudança de empresa?
Mesmo se isso for possível, você deve recusar completamente e bater a porta na cara dele . Mas se alguém tentar fazer isso com você (com você ou com qualquer familiar ou amigo que você conheça, especialmente se estiver em uma situação vulnerável), não hesite um segundo: é conveniente denunciá-lo.
Desta forma, qualquer contrato que possa ter sido executado de forma fraudulenta será totalmente cancelado. Você deve saber que sanções estão previstas para evitar que isso continue ocorrendo . É difícil que isso aconteça novamente, pois as empresas enfrentam a possível desqualificação para atuar como marketer por pelo menos um ano ou mesmo os clientes conseguiram mudar para outra referência.
Aqui tem todas as informações para reclamar junto da Comissão Nacional de Mercados e Concorrência se detectar alguma irregularidade deste calibre.