O Spotify ainda é o rei da indústria de streaming de música. Embora atualmente tenha muitos concorrentes, lista que se expande gradativamente, o serviço já conta com mais de 70 milhões de usuários ativos, um número bastante interessante. O Spotify costuma funcionar muito bem, tanto na versão desktop quanto nos aplicativos para Android ou iOS , mas é verdade que às vezes muitos usuários reclamam de problemas que são bastante incômodos e nos deixam sem saber o que fazer por um tempo. Se você é um regular na plataforma e não quer ficar em branco quando eles acontecem com você, vamos mencionar alguns dos erros mais comuns e suas possíveis soluções.
Como corrigir problemas de streaming
Se você estiver tendo problemas para desfrutar de streaming de música, não se preocupe. Você mesmo pode executar uma série de etapas para corrigir os problemas. Em muitas ocasiões, esses erros são parte de um problema com a conexão ou com o próprio dispositivo. Às vezes, você encontrará o erro "Não é possível reproduzir a faixa atual" e outras vezes verá "Você está offline", quando estiver claramente conectado à Internet. Em seguida, siga as seguintes etapas:
- Ative o modo avião em seu dispositivo e aguarde 30 segundos. Então desligue
- Reinicie o dispositivo em que você está usando o Spotify .
- Reinicie o roteador. Desconecte o roteador sem fio da alimentação por 60 segundos e conecte-o novamente.
- Verifique a localização do roteador. Se estiver escondido atrás de algo, mova-o para um lugar mais alto onde não haja outros objetos.
Se nada disso resolver o problema, você deve se certificar de que pode usar outros serviços nesse dispositivo. Pode ser necessário testar uma conexão de cabo Ethernet de seu modem a um computador para ver se funciona.
Como consertar problemas de som
Em muitas ocasiões, os usuários relataram que, ao abrir o aplicativo e começar a reproduzir a música, não ouvem as faixas selecionadas. Se isso acontecer com você, a primeira coisa a verificar é o volume do Spotify no Mac ou Windows. Em seguida, clique no alto-falante do Windows e depois no mixer para ter certeza de que o Spotify também não está silenciado. Por outro lado, verifique também se o volume do sistema está ativado no iOS ou Android e se você não está com os fones de ouvido Bluetooth conectados.
Como redefinir sua senha
Um problema muito comum no Spotify é que você não consegue fazer o login. Isso pode ser devido a um problema com a senha do serviço. Se isso acontecer com você, você pode usar este link para redefinir sua senha, digitando seu nome de usuário ou e-mail. A empresa enviará a você um e-mail de redefinição de senha.
Como recuperar playlists excluídas
Você apagou acidentalmente uma lista de músicas e deseja recuperá-la? Faça login no Spotify em seu computador a partir daqui e clique em Recuperar listas de reprodução. Se você acabou de excluir um, pode não aparecer ainda, mas será exibido nesta página em breve. Ao vê-lo, clique em Restaurar para restaurá-lo em sua conta.
Como apagar dispositivos que não usamos mais
O Spotify só permite a reprodução de música online em três dispositivos com conta Premium. Se estiver interessado em remover qualquer um dos que possui, você pode ir para a página da sua conta e clicar em Remover para removê-lo e adicionar outro.