Sabemos que você é apaixonado pela Netflix , mas não tanto por se deparar com problemas estranhos. Às vezes, você se perguntará: O Netflix está inativo? Essas falhas estão acontecendo apenas comigo? Calma, é bem possível que no final acabe sendo algo sem importância. Nosso artigo de hoje é dedicado exatamente a isso, para ter paciência, aprender sobre os problemas mais comuns do Netflix e como resolvê-los.
Muitas pessoas acabam se perguntando se o Netflix está fora do ar por causa de um dos seguintes erros:
- Desculpe, não podemos dar-lhe acesso ao serviço. Por favor, tente novamente mais tarde
- Não é possível conectar ao Netflix
- Incapaz de acessar Netflix.es
- Netflix não está disponível
- Erro Android : erro de conexão
Se você quiser saber se o Netflix está fora do ar, você pode usar o DownDetector . Este site irá ajudá-lo a verificar onde no mundo as pessoas estão tendo problemas ao usar o serviço. Outra opção é entrar na conta oficial do Netflix no Twitter na Espanha e descobrir se alguém relata um problema ou se outros usuários estão passando pela mesma coisa que você. Se os problemas persistirem e o impedirem de assistir ao seu filme favorito, seja porque você vê o vídeo errado ou demora muito para o conteúdo iniciar, isso pode ser devido a uma conexão de Internet ruim.Esse problema é muito comum, especialmente quando você está compartilhando a conexão de Internet com outros dispositivos. Nesse caso, recomendamos que você faça um teste de velocidade para ver se tem a velocidade mínima necessária para visualizar o conteúdo, seja em SD ou HD .
Veja como resolver muitos problemas com streaming do Netflix :
- Reinicie o iPhone , a Smart TV , o console de jogos ou qualquer dispositivo que esteja usando para fazer streaming do Netflix .
- Reinicie o roteador. Desconecte-o por 60 segundos e conecte-o novamente.
- Verifique onde o roteador está localizado. Se estiver escondido atrás de algo, mova-o para um lugar mais alto, sem objetos na frente dele.
Dois dos problemas mais comuns ao usar o Netflix no iPhone ou iPad são os erros 1011 e 1012. A primeira coisa que você deve tentar fazer é reiniciar o aplicativo Netflix . Abra as configurações do iPhone e role para baixo até ver o aplicativo. Toque nele e clique em reset e no botão Home. Abra o Netflix novamente e inicie-o novamente. Se isso não resolver o problema, tente reiniciar o iPhone ou iPad . Se também não funcionar, a próxima etapa é remover o aplicativo Netflix e instalá-lo novamente.
Se você compartilhou sua senha Netflix com outras pessoas ou se a conexão foi perdida repentinamente, uma mensagem pode aparecer dizendo: “Sua conta Netflix está em uso em outro dispositivo. Deixe a reprodução em outros dispositivos para continuar ”. Você pode verificar quem está conectado à sua conta. Se você precisar desconectar alguém com quem não deseja compartilhar uma conta, pode alterar a senha e ir para o site da Netflix, Minha conta, Sair de todos os dispositivos . Esse processo pode levar várias horas para ser concluído.
Para alterar sua senha, vá para Netflix e clique em Minha conta. Em seguida, clique em Alterar senha . Digite sua senha antiga e nova. Esta seção é onde você pode escolher quais usuários deseja acessar com a nova senha e quais não. Se você esqueceu sua senha do Netflix , você pode redefini-la clicando em Esqueceu sua senha na página de login . Você pode escolher se deseja redefini-lo por e-mail, texto ou chamada de voz.