Imagine a cena. Chegamos em casa depois de uma longa jornada e estamos ansiosos para repassar todas as fotos e vídeos que temos feito nos últimos dias. Em princípio, pensamos que não deve haver problema. Basta colocar o cabo USB na porta correspondente e aguardar que o computador reconheça automaticamente o dispositivo. Depois de esperar vários segundos (e até minutos), vemos que não há resposta e imediatamente pensamos "O que estou fazendo de errado?"
Não se desespere. Às vezes, nosso PC pode não reconhecer nosso celular por vários motivos . A seguir, informaremos como solucionar esse erro comum para que você não tenha problemas ao conectar o smartphone ao computador. Vamos lá!
Reinicie o seu dispositivo
Um bom reinício às vezes é uma mão sagrada para o nosso smartphone. Sério, tente reiniciar os dois computadores e veja se isso resolve. Embora pareça bobo, esta geralmente é a solução mais frequente quando o PC não reconhece nosso celular.
Verifique se você instalou os drivers
Geralmente, esse é o problema mais comum que encontraremos. É, nem mais nem menos, um programa para que o nosso equipamento de PC possa identificar o telemóvel . Embora esses programas sejam frequentemente instalados automaticamente, nem sempre é o caso do Windows.
Nesse caso, basta fazer o download do driver para o nosso modelo de smartphone no site do próprio fabricante , por exemplo. A partir daí, basta seguir os passos de instalação.
Se o problema persistir apesar de ter os drivers instalados corretamente em nosso computador, você deve tentar outro cabo ou usar outra porta USB no PC .
Dê uma olhada no hardware
Tudo pode ser nesta vida. Não é muito normal, mas já ocorreram alguns casos em que um erro na sincronização entre os dispositivos é devido a um componente antigo ou em mau estado.
Uma maneira rápida de descobrir é ver se o celular recebe energia quando está conectado ao nosso PC. Se for esse o caso, o cabo provavelmente está danificado ou mesmo a porta USB está com defeito. Em ambos os casos, a solução é muito simples . Experimente cabos diferentes ou conecte-o a outra porta USB se tiver problemas para conectá-lo.
Cuidado com software duplicado
Alguns programas de sincronização entre o telefone e o PC já instalam os drivers móveis no computador sem a necessidade de executar drivers adicionais. Nesse caso, sugerimos que você os desinstale imediatamente para evitar possíveis erros de sincronização entre os dois dispositivos. Assim, o PC pode reconhecer nosso celular sem problemas.
Verifique se você está no modo correto
Outra possibilidade é que, dependendo da configuração estabelecida no celular, nosso PC o reconheça de uma forma ou de outra. Ou que diretamente não o reconhece. Existem várias opções que podem ser configuradas ao conectar nosso celular ao computador.
A opção "Carregar este dispositivo" nos permite carregar a bateria do celular, sem transferir dados entre os dois computadores . Se selecionarmos "Transferir arquivos", podemos acessar os arquivos em nosso Smartphone diretamente do computador. Por último, temos o modo «Transferir fotos (PTP)» que serve apenas para gerir as nossas fotos.
Forçar detecção de driver
Às vezes, o computador se torna teimoso e não detecta os drivers, mesmo se eles já estiverem instalados. Nestes casos, você deve "ajudá-lo" a lê-lo . Como regra geral, o procedimento é o seguinte:
- Desinstalamos os drivers e reiniciamos os dois computadores.
- Reconectamos nosso celular e esperamos ver o aviso «Instalando software de driver». Desligamos imediatamente o celular para interromper o processo. Em seguida, reconectamos ao PC.
- Abrimos o "Gerenciador de Dispositivos"> "Outros dispositivos" onde o modelo ou marca do celular deve aparecer.
- Selecionamos o driver que queremos instalar e clicamos em «Avançar». A partir daqui, podemos apenas esperar que a instalação do driver seja concluída.
- Por fim, reiniciamos os dois dispositivos para concluir a instalação. Se tivermos feito tudo certo, nosso PC deverá reconhecer o celular sem problemas.
Redefinir para as configurações de fábrica
Se você não sabe mais o que fazer, esta pode ser a medida mais drástica de todas, portanto, recomendamos que você tente primeiro as opções descritas acima. Como último recurso, uma reinicialização a frio é uma opção muito útil para dispositivos que não funcionam mais corretamente. Claro, lembre-se de que, se você redefinir as configurações de fábrica, todos os dados do seu dispositivo serão apagados. Portanto, insistimos, pense duas vezes.
Assim que o tivermos avisado o suficiente, agora diremos como proceder com este método. A primeira coisa a fazer é abrir o aplicativo “Configurações” do dispositivo. Em seguida, pressione "Sistema"> "Avançado"> "Opções de recuperação". No entanto, devemos ter em mente que o caminho para esta seção não é o mesmo em todos os dispositivos.
Em seguida, você deve inserir "Excluir todos os dados"> "Reiniciar o telefone". Neste último ponto, é possível que nos peça o PIN, padrão ou senha , caso tenhamos um.
Restaurar Windows
O Windows também tem a capacidade de retornar o computador a um estado anterior. Se for descoberto que o PC reconheceu o celular até recentemente, esta solução pode ajudá-lo a restaurar o computador para aquele momento específico .
Esta opção de Restauração do Sistema nos permite configurar os arquivos do sistema como estavam em um determinado momento, o que teremos previamente estabelecido. Basta lembrar que esta opção irá desinstalar todos os programas e restaurar as configurações que você tinha daquele momento até agora. Dito isso, é muito provável que algumas dessas mudanças sejam a causa de nosso PC não reconhecer o celular quando você o conecta.
E até agora nosso conselho. Esperançosamente, eles o ajudaram a resolver seus problemas de sincronização. E lembre-se de que às vezes a opção mais simples é a mais eficaz de todas.