Fazer compras na IKEA pode ser tão charmoso quanto enfadonho. Muitos são os que gostam de passear por seus longos corredores e expositores. Mas também há um bom número que associa uma caminhada pela IKEA a algo muito semelhante ao inferno. Enquanto você lê.
Felizmente para estes segundos, já há algum tempo o fabricante sueco oferece a chamada entrega ao domicílio . Embora isso já pudesse ser feito antes, agora existe a possibilidade de fazer pedidos online e recebê-los confortavelmente em casa.
Acontece, porém, como em qualquer loja em serviço, que por vezes ocorrem avarias e é conveniente fazer consultas ou reclamações à IKEA . Se algo aconteceu com você com os móveis que encomendou e agora você precisa de um responsável deste fabricante para esclarecer as coisas para você, você está no lugar certo. A seguir, fornecemos todas as informações de contato e explicamos como fazer uma reclamação online junto à IKEA.
Como entrar em contato com a IKEA?
Quer tenha feito a compra na loja e esteja à espera de recebê-la em casa por correio ou se encomendou a sua mobília ou acessórios online, tem a opção de contactar o serviço de apoio ao cliente IKEA remotamente. Mas como fazer isso? Estas são as possibilidades que o fabricante lhe oferece.
Telefone de atendimento ao cliente IKEA
A primeira opção, e também a mais rápida, é o telefone. Você pode fazer uma chamada das 08:00 às 22:00 todos os dias úteis no número 900 400 922 . Este é um telefone totalmente gratuito, portanto, se você fizer uma chamada, de qualquer telefone, não terá que pagar um centavo a mais.
Este é um telefone para o qual clientes particulares e empresariais podem ligar . Somente no momento de ser atendido, você deverá especificar que deseja entrar em contato com a Ikea Business.
Use o formulário de contato na web
Se não puder telefonar ou preferir que a sua consulta seja por escrito, também tem a opção de preencher o formulário web que a IKEA disponibiliza a todos os seus clientes. Aqui você pode enviar qualquer consulta, para que primeiro você tenha que indicar a que se refere : se tem a ver com algo antes da compra, durante a compra ou após a compra.
Terá também de indicar a que loja IKEA se refere a consulta e preencher os seus dados de contacto. Dentro da área de observações você pode contar o que aconteceu. Lembre-se de indicar aqui todas as informações relacionadas ao seu pedido, especialmente se for uma reclamação pós-venda.
Onde está seu pedido?
Se você fez um pedido e deseja informações sobre ele, pode acessar a seção Onde está o seu pedido? para indicar o número ou código em questão e um endereço de e-mail. Desta forma, poderá obter dados exatos sobre a sua localização, bem como a data provável de recebimento ou se houve algum incidente.
Faça um retorno
Se você finalmente precisar devolver um produto, pode fazê-lo em uma loja física, mas também remotamente. Não existe a opção de solicitar a devolução online, mas existe por telefone. Se você tiver alguma dúvida, aqui fornecemos as instruções. Em qualquer caso, será necessário fazer um telefonema para o número 900 400 922 e, assim que a devolução for aceite, embalar a sua encomenda. O serviço de recolha passará por sua casa na hora e data acordadas e terá de pagar 5 euros se recebeu a encomenda por encomenda ou 39 se o fez através de outras fórmulas.