A Amazon tem um dos processos de devolução mais convenientes. Acima de tudo, nos produtos enviados e geridos pela própria empresa. Podemos devolver o item com alguns cliques e, em muitos casos, sem ter que imprimir a etiqueta.
Se desejou devolver um artigo porque não gostou ou deixou de lhe servir, certamente reparou que cobram alguns custos de devolução, que normalmente rondam os 3 euros para devoluções nos postos de recolha, ou até 5 euros se vierem a procure a embalagem em casa. Felizmente, existe uma maneira de evitar a cobrança pelo frete ao devolver algo na Amazon .
Aviso: Este truque não funciona para todos os produtos, pois alguns dos produtos encontrados na Amazon são operados por vendedores terceirizados, e não pela própria Amazon. Você pode seguir as etapas para verificar se seu pedido é compatível com o método de devolução que mencionamos.
Por que estou sendo cobrado 3 ou 5 euros quando devolvo um produto? Para o motivo da devolução. As devoluções são gratuitas quando há algum problema com o produto. Por exemplo, ele está danificado, não está funcionando ou não é o que você pediu. Se você devolver o produto porque não deseja mais ou por algum outro motivo que não tenha nada a ver com o produto, eles reembolsarão o valor, mas subtrairão o custo da devolução.
Para evitar ser cobrado pelo retorno na Amazon, siga estas etapas.
As opções que a Amazon oferece ao devolver um produto.
Primeiro, vá para a Amazon a partir do aplicativo ou navegador. Clique em 'Meus pedidos' e encontre o produto que deseja devolver. Selecione 'Devolver produtos'. No motivo da devolução, você deve selecionar uma dessas opções.
- Desempenho ou qualidade inadequada
- Incompatível ou inapropriado
- O produto está danificado, mas a embalagem está boa
- Chegou tarde demais
- Peças ou acessórios ausentes
- O produto e a embalagem externa estão danificados
- Não é o produto que encomendei
- Com defeito / não funcionando bem
- Eu recebi mais produtos do que pedidos
- Compra não autorizada
- O produto ou manual não está em espanhol
- Não corresponde à descrição na web
O que pode acontecer se você selecionar um desses motivos? Que, por exemplo, eles perguntem qual parte do produto você está faltando para que eles possam enviar para você. Ou, que eles mudem o produto se ou for aquele que você solicitou.
Não selecione os motivos aleatoriamente
Se nenhum desses motivos estiver relacionado à devolução, é melhor selecionar 'Incompatível ou inapropriado' . Já nas demais opções é possível que o vendedor entre em contato com você para solucionar o problema. No caso de eles ainda entrarem em contato com você, dê sua opinião honesta. Por exemplo, devolvi uma capa para o meu celular porque ela não protegia muito bem as laterais e coloquei isso no motivo da devolução.
Em seguida, clique em 'Continuar' e selecione onde deseja que o reembolso seja feito: no saldo de sua conta Amazon ou no cartão com o qual você pagou.
Finalmente, escolha o método de devolução que melhor se adequa a você. Por exemplo, recolha em casa, ou leve-o a um posto Celeritas ou Correos sem ter que imprimir a etiqueta. Você verá que qualquer uma das opções é gratuita.
Estas são as razões pelas quais eles cobram pela devolução:
- Comprado por engano
- Eu achei mais barato
- eu não te amo mais
As devoluções por este motivo têm um preço de 3 euros para a possibilidade de entrega no posto de recolha ou de 5 euros se tiverem que vir buscar na sua casa. Caso queira fazer uma alteração devido ao produto estar danificado, não terá de pagar qualquer custo.