Wallapop, como qualquer mercado de segunda mão, tem seus golpes e golpes. Em artigos anteriores, mais de duzentos usuários comentaram suas experiências com esse tipo de prática. É um fato: não existe um método comum para evitar cair em ofertas fraudulentas ou vendedores falsos. As forças de segurança sempre recomendam relatar esses casos. Mas e se já tivermos sido roubados? Existe alguma possibilidade de recuperar o dinheiro ou o produto vendido? Nós vemos isso abaixo.
A primeira etapa: relatar o anúncio ou usuário no Wallapop
Assim é. Desde a própria plataforma podemos denunciar o usuário ou anúncio através das opções do próprio aplicativo. Em ambos os casos, a forma de proceder é muito simples: basta clicar nos três pontos da barra superior da interface e selecionar a opção Denunciar anúncio ou Denunciar usuário .
Não exclua nenhuma conversa ou documento gráfico: qualquer evidência pode ser essencial para denunciar o caso às autoridades.
A partir de agora a equipe Wallapop entrará em ação. Provavelmente, ambos os elementos estão bloqueados para evitar que outros usuários caiam no mesmo ardil. Antes de prosseguir com a reclamação, no entanto, é recomendável fazer o que explicaremos a seguir.
Capture todas as conversas e colete qualquer informação
A coleta de evidências é a etapa mais importante antes de levar o caso antes da aplicação da lei. De algumas fontes especializadas, recomenda-se reunir todos os tipos de documentação e informações gráficas sobre o usuário ou o anúncio.
Capturas de tela de conversas, endereços de e-mail, páginas da web vinculadas, fotos de produtos, números de telefone, endereços postais, números de contas bancárias e muito mais. Qualquer um desses testes é suficiente para que as autoridades comecem a apurar o caso, principalmente se quisermos acelerar os tempos de execução. Afinal, é muito provável que a Unidade de Crimes Telemáticos venha a exigir esse tipo de informação do Wallapop .
Entre em contato com seu banco para registrar uma reclamação
Banco ou serviço com o qual efetuamos o pagamento. Dependendo das condições do contrato, podemos receber uma compensação financeira por fraude após registrar uma reclamação junto à Guarda Civil ou à Polícia Nacional.
Existe uma maneira de cancelar uma transferência bancária? A verdade é que sim: só se tiver passado um dia útil desde a data de conclusão, se tiver sido feito telepaticamente, ou dois se tiver sido feito através de uma agência bancária. No caso do PayPal, a equipe de suporte somente aceitará reclamações caso as transferências tenham sido feitas através da forma de pagamento do produto ou serviço. Se tivermos efetuado o pagamento através da opção Amigos, parentes e conhecidos, é muito provável que não recebamos uma resposta.
Denunciar o caso ao Grupo de Crimes Telemáticos
Antes de levar o caso às autoridades, é melhor registrar todas as informações possíveis no Grupo de Crimes Telemáticos através do site da Guarda Civil. Podemos acessar através deste link.
Uma vez dentro da plataforma, teremos que descrever todo o processo com o máximo de detalhes possível e anexar documentação gráfica se necessário. A denúncia , nos termos da Lei de Processo Penal, requer a comparência do denunciante ou de seu representante legal, em tribunal ou centro policial , onde deve ser comprovada sua identidade. Isso significa que a denúncia não terá validade se não comparecermos a uma delegacia ou quartel da Guarda Civil.
E dirigir-se à Guarda Civil com cópia da denúncia
O último passo para formalizar a denúncia é nem mais nem menos do que comparecer a um quartel da Guarda Civil para levar o caso às autoridades . Se tivermos denunciado o crime na página da Guarda Civil, teremos que anexar o formulário que será gerado ao preencher o formulário web junto com a nossa documentação (RG, passaporte, cartão de residência, etc.).
A partir de agora as forças de segurança começarão a investigar o caso. O tempo de execução pode variar dependendo da gravidade dos eventos e do valor devido . Recorde-se que valores inferiores a 400 euros representam uma ligeira falta de furto em termos judiciais. Qualquer valor superior a este valor será considerado crime. Infelizmente, não podemos definir um prazo mínimo ou máximo, pois pode oscilar dependendo do município e da saturação dos diferentes serviços.
Existe uma maneira de obter o dinheiro ou o produto de volta se eu tiver sido enganado?
Lamentamos informar que as chances de recuperar dinheiro ou itens vendidos por meio do aplicativo são muito baixas. A principal razão é que esses tipos de golpes são forjados em países estrangeiros onde a União Europeia não tem um consenso judicial . Países como Nigéria, Marrocos, Argélia ...
Independentemente de o golpe ter sido forjado dentro ou fora da Espanha, é provável que o golpista tenha ocultado sua identidade com nomes e endereços postais falsos que não correspondem ao seu endereço . A isto se acrescenta que os prazos de execução com que opera atualmente a Justiça espanhola são bastante longos: de alguns meses a um ou dois anos no pior dos casos.
O último aspecto a ser mencionado diz respeito às penalidades que a atual Lei hoje contempla em relação ao furto. Se o valor não ultrapassar 400 euros, a Justiça não considera este facto como um crime, mas sim como uma infracção menor. Caso contrário, as penas máximas variam de três a doze meses de prisão ou trabalho em benefício da comunidade de trinta e um a noventa dias. Tudo isso se conclui com o que dissemos desde o início: é muito provável que não possamos recuperar o dinheiro ou o item roubado.