O WhatsApp Web se tornou a alternativa mais usada para usar o popular serviço de mensagens do conforto de um computador e uma tela grande. Hoje explicamos quais são os problemas que você pode encontrar ao tentar usá-lo e como você pode resolvê-los de uma forma simples.
O WhatsApp Web é o cliente oficial que os desenvolvedores do aplicativo de mensagens criaram para poder usá-lo a partir do navegador do computador. Na verdade as outras formas de utilização baseiam-se nesta tecnologia, pelo que se pode dizer que ainda é a única forma de utilizar o WhatsApp a partir do computador.
O WhatsApp Web é um cliente que roda diretamente no navegador do computador , sem a necessidade de instalação. Basta abrir o site e escanear o código QR para vincular ao seu smartphone.
Agora, veremos os problemas mais comuns ao usar o WhatsApp Web e como podemos resolvê-los.
Problemas de conexão móvel
O WhatsApp Web usa sua rede WiFi doméstica para estabelecer uma conexão direta com seu smartphone. Com isso, todo o conteúdo do seu celular é sincronizado, e você pode usar o aplicativo com o seu computador.
O primeiro passo é verificar se tanto o computador quanto o smartphone estão conectados na mesma rede WiFi , pois se você tiver o celular usando dados ele não funcionará. Esta é a causa mais comum por trás da maioria dos problemas relacionados à Web do WhatsApp.
Depois de verificar se os dois dispositivos estão usando a mesma rede WiFi, certifique-se de que a cobertura que o smartphone recebe é boa . É muito comum ter o celular do outro lado da casa quando queremos usar o WhatsApp Web. Isso pode fazer com que você receba um sinal muito fraco para estabelecer uma conexão entre os dois dispositivos.
Outra possível causa é o celular estar desligado ou até mesmo no modo avião . Em ambos os casos, será impossível conectar-se ao serviço da Web WhatsApp.
Problemas de conexão do computador
O computador também pode apresentar problemas que impedem uma conexão bem-sucedida com o WhatsApp Web. As conexões WiFi são muito confortáveis, mas têm o problema de enfraquecer com a distância e as paredes , e são sensíveis a interferências. Se o seu computador estiver muito longe do roteador, o sinal pode não chegar a você com qualidade suficiente.
Outra causa pode ser um problema específico de conexão com seu computador ou até mesmo com o roteador. Para verificar, abra outra guia em seu navegador e tente acessar qualquer site . Se você perceber que não consegue acessá-lo, algo está errado com sua conexão à Internet. Aguarde alguns minutos e se não resolver, reinicie o roteador e o computador. A maioria dos problemas do computador é resolvida simplesmente fazendo isso. Se o problema persistir, entre em contato com o seu provedor para ajudá-lo a resolvê-lo.
Por último, o adaptador WiFi pode não funcionar corretamente ou ser de baixa qualidade. Se você verificou todos os pontos anteriores e o problema persistir, você pode começar a suspeitar desse componente, especialmente se for um componente simples.
Saia e abra um novo
Se todas as opções acima estiverem corretas, mas o WhatsApp Web ainda não estiver funcionando, pode ser devido a um problema em sua sessão atual. Neste caso, o que você pode fazer é fechar a sessão atual e criar uma nova. Muitas vezes acumulamos dezenas de sessões, algo que pode confundir o sistema fazendo com que ele não funcione bem.
Para isso, pegue seu smartphone e abra o aplicativo WhatsApp. No menu em forma de três pontos no canto superior direito você encontrará a opção de acessar o WhatsApp Web. Uma vez dentro, feche todas as sessões e abra uma nova lendo o código QR que aparece no site do WhatsApp.
Mudar de navegador
Esta opção é altamente improvável, mas não se pode descartar que uma atualização do seu navegador tenha introduzido um bug que afeta o funcionamento do WhatsApp Web. O primeiro passo seria ver se há uma nova atualização disponível, se houver, instale-a e tente novamente. Caso contrário, tente usar outro navegador. Se você estiver usando o Firefox, tente iniciar a sessão da web do WhatsApp no Chrome e vice-versa.
Atualizar WhatsApp
Esta situação é semelhante à anterior, mas neste caso pode ser a própria aplicação WhatsApp que introduziu um bug que afeta o seu bom funcionamento. Basta ir ao Google Play e verificar se existe uma atualização disponível.
Os aplicativos móveis são atualizados com muita frequência, e não é estranho que apareça um bug que afeta algo que anteriormente funcionava perfeitamente.
Problema com servidores da Web do WhatsApp
Os servidores do WhatsApp Web não são isentos de falhas, a ocorrência de um problema técnico pode parar de funcionar por alguns minutos ou mesmo horas. Não seria a primeira vez que o WhatsApp deixaria de funcionar por um tempo devido a problemas em seus servidores.
Nesse caso, a única coisa que você pode fazer é aguardar que o problema seja resolvido, já que não está em suas mãos corrigi-lo.
Redes WiFi controladas
Por último, você pode estar usando uma rede WiFi que restringe o uso do WhatsApp Web . Isso pode acontecer em locais públicos como bibliotecas ou universidades. As redes públicas desses sites tendem a ter limitações de acesso a alguns conteúdos. Os alunos estão cada vez mais viciados em tecnologia e Internet, por isso é necessário tomar medidas desse tipo.
Nesse caso, você pode perguntar ao administrador se existe um problema desse tipo e se é possível resolvê-lo. Ele tentará ajudá-lo da melhor maneira possível.
Estas são as causas mais comuns de mau funcionamento do WhatsApp Web. Você já enfrentou alguma delas? Você pode deixar um comentário com sua experiência para ajudar outros usuários. Você pode compartilhar a postagem nas redes sociais para que possa ajudar mais usuários.