O drama do século 21 é ficar sem Internet em casa . Embora hoje a maioria das conexões oferecidas pelas principais operadoras de telefonia tenham uma estabilidade bastante decente, a verdade é que não é estranho ficar sem Internet a qualquer hora do dia. A origem do problema nem sempre está na conexão de nossa empresa, por isso vamos mostrar vários truques para restaurar a conexão ao seu estado normal.
Reinicie o roteador e os dispositivos conectados a ele
Parafraseando Dani Martín, às vezes a melhor maneira de resolver problemas é começar do zero reiniciando o roteador e os dispositivos conectados a ele. No caso do primeiro, é melhor desconectar a conexão de energia por pelo menos um minuto para que os endereços IP possam ser restaurados.
Assim que reiniciarmos o roteador, esperaremos alguns minutos para que tudo volte ao normal. Se a ligação não voltar a funcionar, teremos de contactar o nosso operador telefónico , pois muito provavelmente é um problema de rede.
Verifique a conexão dos cabos do roteador
O funcionamento de um roteador é muito simples e geralmente é suportado por três cabos (quatro se tivermos o cabo de alimentação) que devem estar perfeitamente conectados se quisermos que a conexão com a Internet seja mantida.
O primeiro cabo é justamente aquele que fornece a Internet ao roteador: o cabo de fibra ótica , de cor esverdeada e um conector menor que os demais cabos. Os demais cabos são compostos por cabos de telefonia e Ethernet no caso de haver um computador conectado por meio desta conexão.
Ambos são geralmente representados pelas cores cinza e amarelo, e identificar a raiz do problema é tão simples quanto olhar os LEDs na frente do roteador . Se alguma dessas luzes estiver apagada ou vermelha ou laranja, o problema provavelmente está no telefone ou no cabo de fibra.
Reinstale os drivers da placa de rede do seu computador
Você atualizou recentemente o Windows 10? Provavelmente, os drivers da placa de rede do computador foram perdidos ao longo do caminho.
Para instalá-los novamente no sistema, basta acessar o site do fabricante do computador seguindo os seguintes critérios de pesquisa:
- drivers * modelo do computador * página do fabricante
Em um Acer 5732Z, poderíamos aplicar a seguinte pesquisa:
- drivers Acer 5732Z acer.com
Dentro da página web apenas teremos que baixar o pacote correspondente aos drivers de rede (WLAN, LAN, Ethernet ou Internet são alguns dos nomes mais comuns) e seguir o processo de instalação tradicional.
Outro método que podemos usar para atualizar os drivers da placa de rede é baseado no uso do Gerenciador de Dispositivos do Windows, digitando o mesmo nome no menu Iniciar.
Dentro disso, teremos que procurar o componente que corresponde ao nome dos adaptadores de rede e atualizá-lo clicando com o botão direito sobre ele e clicando em Atualizar driver.
Eu atualizei os drivers e a Internet ainda não está funcionando
É a vez do Windows CMD, uma ferramenta poderosa com a qual podemos realizar uma infinidade de tarefas, incluindo a limpeza da configuração de rede do computador.
O acesso é tão simples quanto digitar no prompt de comando do menu Iniciar . Antes de prosseguir com sua abertura, clicaremos com o botão direito do mouse no programa e abri-lo com privilégios de administração.
Em seguida, apresentaremos os seguintes comandos:
- ipconfig / release
- ipconfig / flushdns
- ipconfig / renew
Por fim, escreveremos exit para sair do programa. Recomenda-se reiniciar o Windows para que as alterações sejam aplicadas corretamente.
Use um IP estático
A cada conexão à Internet por meio de nosso roteador doméstico, o dispositivo gera um endereço IP dinâmico que varia de acordo com o tipo de dispositivo. Às vezes, esse endereço pode entrar em conflito com outros aparelhos da casa , por isso seremos forçados a usar um IP fixo.
Em computadores Windows
Definir um IP fixo no Windows é muito simples. Em primeiro lugar, teremos que acessar a Central de Rede e Compartilhamento no Painel de Controle do Windows na seção Rede e Internet.
Em seguida, clicaremos em nossa rede (WLAN, Ethernet ...) e clicaremos com o botão direito na rede em questão para selecionar a opção Propriedades assim que a janela de redes disponíveis aparecer no Windows. Uma vez lá dentro, iremos para o Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4) na janela pop-up que aparece abaixo.
Por fim, clicaremos com o botão direito do mouse na opção mencionada e selecionaremos a opção Propriedades novamente. Agora só temos que marcar a caixa Usar o seguinte endereço IP e a caixa Usar os seguintes endereços de servidor DNS e indicar os seguintes endereços nas caixas correspondentes:
- Endereço IP : 192.168.1.78
- Máscara de sub- rede: 255.255.255.0
- Gateway : 192.168.1.1 (pode mudar dependendo do endereço IP do roteador)
- Servidor DNS preferido : 1.1.1.1
- Servidor DNS alternativo : 1.0.0.1
Em telefones Android
Se tivermos um dispositivo Android, o processo é ainda mais simples do que no Windows. Basta acessar a seção WiFi e Internet no aplicativo Configurações do Android e clicar na rede WiFi à qual estamos conectados .
Dentro da rede WiFi será mostrado um ícone de engrenagem (pode ser um lápis ou uma chave inglesa) que teremos que pressionar para mudar o IP para um fixo. Em Configurações de IP, selecionaremos a opção de IP estático e inserir os seguintes dados nos campos correspondentes:
- Endereço IP : 192.168.1.79
- Gateway : 192.168.1.1 (pode variar dependendo do endereço IP do roteador)
- Comprimento do prefixo da rede : 24
- DNS 1 : 8.8.8.8
- DNS 2 : 8.8.4.4