Todos nós nos encontramos na necessidade, às vezes, de ter que ligar para o atendimento ao cliente. Quando o telefone é gratuito, fica menos preguiçoso enfrentar a árida empresa de lidar com teleoperadores ou, pior ainda, com máquinas, que não entendemos. Mas se o telefone estiver pago, então já levantamos as sobrancelhas. Por exemplo: para fazer uma devolução na Amazon e você quer que seja retirado em casa, há momentos em que você tem que ligar para a UPS. O número que oferecem é o 902. Uma chamada de cerca de cinco minutos, mais ou menos o que vai demorar para efectuar a gestão, custa quase 3 euros. No final, a devolução terá um custo, quando em princípio é gratuita (por certos motivos).
Em 2017, o Tribunal Europeu decidiu que o uso de números com taxas premium, como 901 e 902, para atendimento ao cliente era totalmente ilegal . A empresa deve ter um telefone gratuito para que o cliente possa se comunicar com ela sem nenhum custo extra. Ou, pelo menos, tenha uma linha telefônica normal que não custe ao usuário uma quantia extra de dinheiro.
Portanto, vamos tentar, com este especial, dar a todos os nossos leitores a possibilidade de encontrarem um número gratuito para cada número 902 ou 901 que for encontrado. Sim, normalmente as empresas já dispõem de outros meios de comunicação, além do telefone 902, mas não lhes interessa saber. Não importa porque com os outros números, é claro, eles ganharão mais dinheiro.
Sites que oferecem uma alternativa ao número 902
Uma das maneiras mais fáceis de descobrir o que é o número 900 equivalente a qualquer outra taxa adicional é, obviamente, por meio de páginas da web. Um dos mais populares e usados pelos usuários da Internet é www.nmn900.com ou, o que é o mesmo 'Não há mais números de 900'. Este site está configurado como um ótimo buscador para o usuário inserir o número 902 que possui. Em um momento, a página oferecerá ao usuário uma série de telefones equivalentes, e totalmente gratuitos, que poderão ajudá-lo em seu gerenciamento sem ter que gastar um centavo.
Por exemplo, vamos tentar o número UPS que mencionamos anteriormente. Colocamos o número 902 em questão na barra de pesquisa e pressionamos enter. Agora, teremos uma série de entradas relacionadas a esse número (tome cuidado para que os primeiros resultados sejam sempre anúncios e não sejam interessantes). Vamos ao primeiro resultado que não é promocional: clicamos nele e vemos como nos são oferecidos vários telefones na província de Madrid para os quais podemos ligar . Não é grátis, mas pelo menos não nos custará tanto quanto um número 900.
Em 'lineas900.com' o sistema é semelhante: devemos inserir o número de telefone 900 em blocos de três (isto é importante, caso contrário não o identificará) e então teremos os números equivalentes sem nenhum custo extra. Também podemos localizar um telefone por meio da empresa a que pertence. Um site um pouco mais atraente do que o anterior, mas ambos estão perfeitamente funcionais hoje.
Pesquise o telefone diretamente no Google
Se você não quer perder tempo entrando em sites, também pode pesquisar o telefone no próprio Google. Você tem que colocar o número de telefone mais algo semelhante a 'número equivalente' na barra de pesquisa do Google . Tentamos o anterior que usamos como exemplo e os resultados foram automáticos. Há momentos, inclusive, que apenas inserindo o número de telefone completo, o Google detecta que você está tentando localizar seu equivalente gratuito e é o primeiro resultado que ele lança. Tudo para evitar gastar muito quando temos que resolver problemas com nossos produtos.