Se você comprou uma TV Sony Bravia recentemente e teve problemas, esta informação pode ser do seu interesse. Porque FACUA-Consumidores en Acción acaba de alertar os consumidores que existem dois modelos fabricados pela empresa japonesa Sony afetados por um problema técnico muito importante. Tanto que não ligam de forma alguma. Isso é uma falha de fabricação .
Os modelos afetados, conforme revelado por esta organização, são o KD-55XD9305 e o KD-65XD9305 . Esses códigos foram confirmados pela própria Sony. A empresa publicou um comunicado em seu site no qual informa que, de fato, há um problema de fabricação que impediria o funcionamento desses televisores.
Qual é o problema com essas TVs Bravia?
Conforme explicado pela Sony, as TVs KD-55XD9305 e KD-65XD9305 afetadas podem não ligar. O problema estaria relacionado à placa de circuito da fonte de alimentação. O incidente só pode ser resolvido de uma maneira. E é para levar a TV ao serviço técnico da Sony.
A empresa explicou que consertará essas televisões de forma totalmente gratuita até 31 de janeiro de 2021 . Estas são, de fato, as condições especificadas nos termos e condições da garantia desses produtos.
O que os proprietários dessas televisões terão que fazer é ir diretamente à loja onde compraram seus televisores com defeito . A partir daí, eles farão as verificações relevantes e gerenciarão o reparo ou a substituição, sem que isso acarrete nenhum custo para os usuários.
Outra coisa que eles podem fazer é entrar em contato com a equipe de suporte ao produto da Sony. A partir daí indicarão todos os passos a seguir e confirmarão, através do diagnóstico, se o problema é mesmo devido a uma falha na placa de alimentação. Cem por cento da reparação serão suportados pelo fabricante.
O contato pode ser feito por e-mail, através do formulário. Ou fazendo uma consulta pelo telefone +34 917496388 . O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00.