Ano após ano, era tradição voltar para casa e observar, empilhadas no patamar do prédio de apartamentos, as numerosas cópias grossas das listas telefônicas . Eles eram de vários tipos. As páginas brancas nos ofereciam a lista de números de telefone dos assinantes, quando só existia a Telefónica, junto com o nome e o sobrenome. As páginas amarelas nos ofereceram um ótimo serviço, encontrando uma infinidade de empresas que contatamos por telefone. Hoje isso mudou radicalmente. Antes não havia Internet e a única maneira de encontrar um número de telefone era por meio dessas cópias volumosas. Até hoje, eles têm pouco sentido.
O fim dos guias e cabines?
O mesmo vale para cabines telefônicas. Há umas duas décadas era normal ver, a pontilhar a cidade, numerosos destes stands, uns fechados, outros abertos, com os quais o cidadão contactou, via telefone, com outros, graças a um punhado de moedas. Um enorme benefício para a empresa Telefónica que hoje, graças ao aparelho pelo qual certamente está lendo isto, também não faz muito sentido. Embora em algumas cidades, cabinas, existam, existem.
O cenário de cabines telefônicas e diretórios definitivamente poderia ser decidido em alguns meses. A Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC) publicou relatório sobre a proposta de alteração do serviço universal de telecomunicações, que poderá implicar a supressão total das cabines e listas telefónicas de uso público.
O Ministério do Interior contempla uma série de serviços públicos de telecomunicações, garantidos, nos quais entraram os guias e cabines telefônicas. Os serviços que podem deixar de ser fornecidos por ela são, como dissemos:
- Listas telefônicas. A Telefónica continua obrigada a oferecer este serviço, embora agora as listas sejam consideravelmente menores do que antes e tenham sido sucessivamente substituídas por seu formato eletrônico.
- Cabines telefônicas. A Telefónica continua obrigada a oferecer este serviço, embora devido ao baixo nível de demanda, receita e distribuição territorial, eles possam acabar desaparecendo da Espanha. Não é muito claro o que acontecerá com as cabines que ainda permanecem na Espanha, se for determinado que elas não são mais válidas como uso básico. Em outros países, cabines telefônicas, como a Inglaterra, podem ser 'adotadas'. No Japão, por exemplo, foram convertidos em tanques de peixes e na Andaluzia, algumas cabines foram convertidas em pontos de carregamento móveis. Quem sabe esse exemplo e outros também possam espalhar-se por todo o nosso país e aproveitar as infraestruturas já construídas, poupando assim tempo e dinheiro.
- Consulta do número do assinante. Já se foi o dia em que ligávamos para informações de telefone e pedíamos o número de um assinante. Um serviço que, desde 2011, ficou sem fornecedor, já que o mercado, por si só, atende à demanda, não sendo necessário que uma empresa específica o faça.
A Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC), com a preparação deste relatório, chega à conclusão de que não é necessário que estes três elementos continuem a ser garantidos pelo Governo de Espanha, visto que têm uma procura tão baixa. O cidadão já consegue, pelos meios disponíveis e amplamente divulgados, o número do telefone de qualquer empresa, para ter essas necessidades atendidas.