O Banco Santander, mais conhecido como El Santander, é um banco espanhol dirigido por Ana Patricia Botín, filha do fundador da empresa, Emilio Botín. É uma das maiores instituições financeiras do mundo com milhões de clientes e sede no Paseo de Pereda, na capital cantábrica. A entidade oferece serviços e produtos bancários, de investimento, poupança e seguros.
Talvez você precise consultar um problema ou resolver um incidente com seu cartão de crédito se você já é cliente, ou contratar um serviço ou abrir uma conta se ainda não é. Nesse sentido, o Banco Santander oferece diversos números de atendimento, um com horário restrito e outro gratuito 24 horas por dia. Outra opção é ir às suas redes sociais ou ao seu espaço para consultas online (disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano). Você também pode entrar em contato por e-mail ou correio. A seguir, explicamos todos os métodos de comunicação com o Banco Santander.
Atendimento ao cliente Banco Santander: número de contato
Cliente ou não, pode ligar para o Banco Santander através do número 915 123 123 . Este telefone está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (exceto feriados nacionais). Claro, deve-se notar que não é um número gratuito. O custo irá variar dependendo do tipo de tarifa que você contratou. Se você ligar de um celular e tiver ligações ilimitadas, nesse caso a ligação não terá custo. Da mesma forma, se você tiver ligações gratuitas do telefone fixo, você não pagará nada.
Mas, se tem interesse em ter um número disponível 24 horas por dia, muito útil por exemplo em caso de roubo ou extravio do cartão, pode ligar para 900 811 381 . Este número é totalmente gratuito e, como dizemos, funciona durante todo o dia, todos os dias do ano, incluindo feriados.
Atendimento ao cliente para consultas online
Se não tem muita pressa o seu problema ou dúvida e você prefere utilizar um sistema online, o Banco Santander oferece um serviço de consulta pela Internet. O bom é que está disponível todos os dias do ano, 24 horas por dia, então você só precisa entrar para fazer sua pergunta. Se você olhar de perto, verá que tem um mecanismo de busca ativado na parte principal da tela, onde pode escrever o problema que precisa resolver.
Olha, porque logo abaixo você verá uma seção com as perguntas mais frequentes: "Como ativar um cartão", "como consultar e baixar os movimentos de uma conta" ... Um pouco mais abaixo você verá uma segunda seção "Talvez você também tenha interesse" com mais opções em que sua dúvida pode ser encontrada. De qualquer forma, se você encontrar sua dúvida entre essas opções, basta clicar sobre ela para entrar com a explicação. Geralmente é bastante simples, então você não terá nenhum problema. No entanto, se no final usar este sistema parecer muito complicado, não hesite em telefonar.
Gerente pessoal
O Banco Santander também disponibiliza um gestor pessoal para quem precisa, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. É um serviço de atendimento personalizado e personalizado, no qual lhe será atribuído um gestor digital que lhe dará as chaves para resolver de forma rápida e eficiente todos os seus trâmites financeiros. O bom é que você pode se comunicar com ele tanto por telefone quanto por e-mail, videochamada ou chat.
Se quiser cadastrar seu gerente pessoal, basta entrar aqui e deixar seus dados pessoais (nome e sobrenome, NIF, telefone e e-mail). O Banco Santander entrará em contato com você nos próximos minutos ou horas.
Atendimento ao cliente nos escritórios do Santander
Outra das maneiras de entrar em contato com o Banco Santander é indo a um de seus escritórios espalhados pela geografia espanhola. O atendimento presencial é ainda mais personalizado e direto, portanto , se você precisa resolver alguma questão importante (não urgente), solicitar uma hipoteca ou abrir uma conta poupança, esta pode ser a melhor maneira de fazê-lo.
Para pessoas físicas, o horário de atendimento do Banco Santander nas agências é de segunda a sexta, das 8h30 da manhã às 14h30 da tarde. Quem precisa ir direto ao caixa pode fazê-lo neste mesmo horário, desde que já seja cliente da entidade. Porém, para efetuar o pagamento dos recebimentos no caixa, eles só terão que ir terça e quinta-feira, das 9h00 às 10h30. Por seu turno, o horário de atendimento no caixa para não clientes é às terças e quintas, das 9h00 às 10h30 da manhã.
Para as empresas, o Banco Santander está disponível nas agências de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 16h30, e às sextas-feiras, das 8h30 às 14h30.
Atendimento ao cliente Banco Santander nas redes sociais
Como qualquer grande banco ou grande empresa que se preze, o Banco Santander também está presente nas redes sociais, tanto no Twitter como no Facebook. O lado positivo de entrar em contato por meio dessas plataformas é que elas funcionam 24 horas por dia, 365 dias por ano . No entanto, o telefone de suporte gratuito também está disponível, então às vezes pode ser mais rápido usá-lo, especialmente se for um problema grave, como perda ou roubo do cartão.
- Facebook Banco Santander
- Twitter Banco Santander
Atendimento ao cliente Banco Santander por email
O atendimento do Banco Santander também oferece aos usuários a possibilidade de contatá-los por meio de um endereço de e-mail. Claro, é importante que você esteja ciente de que através deste sistema o tempo de resposta pode ser um pouco mais longo do que se você fizesse o seu gerenciamento por telefone. Em qualquer caso, se não tiver pressa, pode contactá-los através deste endereço: [email protected]
Contato com o Banco Santander por correio
Se você é uma pessoa tradicional, seu problema não é a pressa e deseja escrever uma carta ao Banco Santander, pode abordá-los da seguinte forma:
- Endereço postal: Juan Ignacio Luca de Tena 11-13 28027 Madrid
Outros números de telefone e e-mails de atendimento ao cliente
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