No dia 21 de junho, o Governo vai cessar o Estado de Alarme para permitir a circulação entre províncias e Comunidades Autônomas. Dada a saturação iminente de serviços como o Renfe, é importante se apressar para evitar o colapso do site da empresa na hora de reservar assentos e comprar passagens de trem. Já o vimos com o serviço AVLO, da mesma empresa, cujo portal ficou saturado durante várias horas, com filas virtuais de até 20.000 pessoas. Por esse motivo, compilamos algumas alternativas ao site da Renfe para a compra de passagens de trem .
AVLO, como funciona o AVE de baixo custo e como comprar bilhetes a 5 euros
Use o aplicativo Renfe Ticket
É verdade que o aplicativo Renfe está longe de ser um bom aplicativo, mas pode ser útil reservar passagens caso o site da Renfe não funcione corretamente. Na verdade, o processo de compra costuma ser mais ágil se cadastrarmos nossos dados com antecedência.
A chave a este respeito é estabelecer um método de pagamento com vários dias de antecedência para comprar bilhetes de trem na abertura das fronteiras. Também podemos usar um dispositivo secundário para reservar lugares no caso de um dos dispositivos não conseguir fazer a compra.
- Baixar aplicativo para Android
- Baixar aplicativo para iOS
Aproveite o serviço de vendas por telefone
Outra alternativa a que podemos recorrer caso o site da Renfe não funcione corretamente. O serviço telefônico da Renfe oferece atendimento 24 horas por dia, 365 dias por ano. O número de assistência é 912 320 320 . O seu custo é igual ao de qualquer chamada nacional, pelo que o preço por minuto da chamada varia consoante a tarifa contratada.
A vantagem deste serviço é que podemos escolher a forma de envio dos bilhetes: em casa (entre 24 e 48 horas), para uma morada específica ou em formato de bilhete digital através da aplicação Renfe Ticket. Também podemos escolher a forma de pagamento: + Pontos Renfe, cartão de débito ou crédito ou ainda em dinheiro se optarmos pelo envio por correio tradicional. Se optarmos por esta rota, os preços definidos pela Renfe para o envio dos bilhetes são os seguintes:
Dias do diário
- Entrega expressa : 8,27 euros.
- Serviço 24 horas : 5,00 euros.
- 48 horas de serviço : 4,00 euros.
Sábados
- Todas as entregas : 3 euros adicionais nas capitais de província. Para o resto de Espanha, consulte o serviço de apoio ao cliente.
Na estação de serviço ou máquina de venda automática mais próxima
É muito provável que, a partir de 21 de junho, todos os serviços telemáticos da Renfe entrem em colapso em nível nacional. A alternativa que Renfe propõe neste caso é a de ir pessoalmente a alguma das bilheteiras instaladas nas estações ferroviárias nacionais. Também podemos utilizar as máquinas de venda automática dispensadas pela Renfe na maioria de suas estações.
A diferença entre um serviço e outro está no preço. E é que enquanto a comissão de despesas de gestão na venda presencial é de 5,5%, a comissão das máquinas de venda própria é de apenas 3,5% se fizermos o pagamento com cartão de crédito ou débito .
Ou vá a uma agência de viagens
A última alternativa que a Renfe propõe para a compra de passagens de trem nacionais e internacionais é ir a uma agência de viagens credenciada pela empresa . No portal da Renfe podemos ver uma lista com todos os pontos habilitados pela empresa.
- Pontos nacionais
- Pontos de venda internacionais