Como o maior portal de vendas da Espanha junto com Milanuncios e Vibbo, Wallapop tem múltiplas formas de contato com as quais podemos resolver problemas de diferentes tipos na plataforma. Infelizmente, o suporte oferecido pelo aplicativo é bastante limitado se o compararmos com as duas plataformas que acabamos de mencionar . No entanto, o aplicativo disponibiliza aos usuários algumas maneiras de resolver problemas com um item ou serviço específico do Wallapop.
índice de conteúdo
- Opções de aplicativos: a forma oficial de entrar em contato com Wallapop
- Número de contato gratuito do Wallapop
- Email de contato Wallapop
- Entre em contato com Wallapop através de suas redes sociais
- Endereço de Wallapop para ir ao seu escritório
Opções de aplicativos: a forma oficial de entrar em contato com Wallapop
A maneira mais fácil de entrar em contato com o atendimento ao cliente Wallapop é usar as opções do aplicativo, desde que o problema seja derivado de uma transação . Basta clicar nos três pontos Opções dentro da conversa em questão e depois no perfil Relatório, como podemos ver na imagem abaixo.
Nesse ponto , teremos que indicar os motivos da reclamação junto com uma mensagem que descreva a natureza do problema . Se necessário, o serviço exigirá fotografias e screenshots para verificar os motivos da reclamação.
Número de contato gratuito do Wallapop
Muito se tem falado sobre a existência de um telefone de suporte Wallapop. O número a que se referem muitas páginas web é 936 76 05 10 , um telefone que vem de Barcelona se atendermos o prefixo 936 que antecede o número.
Bom dia, Ruben. O número que você indicou não é nosso, portanto, desaconselhamos seu uso.
- Wallapop (@wallapop) 4 de janeiro de 2019
A realidade é que Wallapop não tem um número de telefone de atendimento ao cliente . Isso foi confirmado pela própria empresa em um tweet por meio do perfil oficial do aplicativo no Twitter. Todos os números associados às plataformas são falsos.
Email de contato Wallapop
A boa notícia é que Wallapop possui um e-mail de suporte para atender reclamações, dúvidas e problemas que tivemos com o aplicativo. Atualmente, existem vários endereços de e-mail aos quais podemos nos referir. O primeiro é [email protected] .
O endereço em questão está autorizado a responder a consultas gerais como as que acabamos de referir. Se o que queremos é gerar uma fatura de compra para alguns dos produtos da seção em destaque do Wallapop, teremos que enviar nossas perguntas para o e-mail [email protected] . Os tempos de resposta, em ambos os casos, costumam ser bastante longos: de alguns dias a semanas .
Entre em contato com Wallapop através de suas redes sociais
Provavelmente, a melhor maneira de entrar em contato com Wallapop para uma resposta relativamente rápida. Actualmente a empresa está presente no Twitter, Facebook e Instagram, e podemos responder às nossas questões através dos três perfis, embora geralmente nos encaminhem para os endereços de email acima mencionados .
- Wallapop Twitter : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop Facebook : @wallapop
Se decidirmos entrar em contato com o Wallapop por meio de seus perfis, é melhor fazê-lo pelo Twitter . O tempo de resposta é significativamente menor do que o resto dos canais de contato.
Endereço de Wallapop para ir ao seu escritório
A última opção a que podemos referir para contactar Wallapop não é nem mais nem menos do que ir pessoalmente aos seus escritórios, com sede em Barcelona .
O endereço fiscal da empresa é o seguinte:
Avenida Meridiana, 89 (portão 6)
08026 Barcelona, Espanha
Uma vez que o uso desses escritórios é puramente funcional, é de se esperar que as dúvidas relacionadas a problemas com o aplicativo não sejam respondidas .