Nem sempre ficamos satisfeitos com as compras que fazemos. Compramos um produto e, em pouco tempo, vemos que não atende às expectativas. Ou, por exemplo, assim que o recebemos vemos que está com defeito. A embalagem pode não ser adequada. Mesmo que o produto não inclua instruções em espanhol e estamos um pouco perdidos. É tão fácil comprar um produto na Amazon quanto fazer uma compra de retorno. Então, vamos mostrar como fazer isso, passo a passo. Como fazer um retorno na Amazon é muito simples.
Antes de voltar para a Amazon: para considerar
Antes recomendamos, é claro, que você dê uma olhada nas condições de devolução de compra na Amazon. Se você não tem muito tempo para isso, vamos resumir de forma breve os pontos mais importantes a serem lembrados.
Você pode devolver qualquer produto adquirido na Amazon se não estiver satisfeito com a compra em até 30 dias após a compra do artigo.
A Amazon distingue dois tipos de devoluções. Por um lado, aqueles que são feitos porque você simplesmente não quer o item (ou seja, a compra é de sua responsabilidade). Por outro lado, aqueles que você faz porque o item está com defeito / tem um problema. No primeiro caso terá de pagar 3 euros pelo custo de devolução da encomenda . Se você pensar bem, é lógico que a Amazon não se responsabiliza por esse conceito, já que a única pessoa responsável pela devolução do item é você. Funciona bem, a embalagem era adequada, as instruções estavam em espanhol, não foi comprado por engano, ou o mesmo duas vezes ... No caso de simplesmente não querer o artigo, serão deduzidos 3 euros do mesmo valor. Claro, se preferir que os Correios vão até a sua casa para o fazer, o serviço vai custar 5,50 euros.
Se, ao contrário, a devolução do item for solicitada por erro da Amazon, seja embalagem inadequada, produto danificado, atraso no envio, erro no produto, etc., a loja arcará com os custos de envio. Tanto levar aos Correios como solicitar que venham buscá-lo em casa será totalmente gratuito para o usuário. Obviamente, a Amazon espera que você seja honesto sobre os motivos da devolução do produto, portanto, aconselhamos você a não mentir nessa área. A Amazon pode cancelar ou banir contas se sua política de devolução for mal utilizada.
Existem, no entanto, produtos que você pode devolver independentemente do motivo da devolução. Isso será feito sem nenhum custo. Os produtos a que nos referimos são calçados, roupas e acessórios . Todos os produtos devem ser devolvidos nas condições originais em que foram recebidos. Novo, não utilizado e completo.
Return on Amazon: como fazer isso sem dor de cabeça
Devolver um produto na Amazon é tão simples quanto comprá-lo. Basta seguir os passos que indicamos a seguir e você verá como em um segundo está tudo resolvido.
Primeiro, você deve inserir sua conta na página Amazon. Basta inserir seu nome de usuário e senha. Se você não se lembrar, peça ao sistema para redefinir sua senha e escolher uma que seja mais fácil de lembrar na próxima vez.
Uma vez dentro da página da Amazon, no topo, você verá o menu da sua conta. Existem quatro grandes seções logo abaixo da saudação personalizada na página. Vemos isso com mais detalhes na imagem a seguir.
Como podemos ver, temos a seção 'Conta e listas', 'Pedidos', 'Minha conta' e o 'Carrinho de compras'. Como você deve ter adivinhado, temos que entrar na seção 'Pedidos', embora também haja outra forma de entrar na lista de pedidos. Basta passar o mouse sobre 'Conta e listas' e apenas um menu suspenso será aberto. Vá para 'Pedidos'.
Nesta página você pode ver todos os pedidos que fez na Amazon nos últimos meses. Aqui você encontrará de tudo: de produtos físicos a aplicativos móveis. Simplesmente, encontre o item que deseja devolver entre todos aqueles que você encomendou. Neste caso, vamos simular que estamos devolvendo um rolo para remover pelos de animais.
Na imagem a seguir, vemos todas as opções que nos são fornecidas sobre um pedido já realizado.
Aqui terá que escolher, obviamente, a opção 'Devolver produto'. Lembre-se que você deve entrar dentro do prazo de devolução, que é de um mês a partir da compra do item. Agora vemos todos os produtos recentes que você devolveu (no seu caso, presumimos que nenhum, ou você não veria este especial). Aqui você deverá informar os motivos pelos quais deseja devolver o produto. Para qualquer dúvida, leia o ponto anterior.
Uma vez que tenhamos descrito o motivo da devolução e o sistema pelo qual a queremos devolver (entrega nos Correios ou Celéritas, ou recolha ao domicílio), temos de selecionar como queremos a devolução. Se planejarmos fazer outra compra em breve e não precisarmos do dinheiro, podemos solicitar que nos seja dado em um cheque de desconto da Amazon. Se quisermos o dinheiro, ele nos será entregue no cartão em que fizemos a compra.
Agora, temos que imprimir as etiquetas de retorno e colá-las na embalagem. Basta selecionar imprimir e uma janela pop-up do Windows será aberta para prosseguir com a impressão dos cartões. Tão fácil e confortável. Se você optou pela retirada do produto, um funcionário dos correios ligará para você e você marcará um horário. Se optou por levá-lo aos Correios, aconselhamos que o faça o mais rápido possível para evitar esquecimentos e confusão.
Caso pretenda cancelar uma devolução em curso, basta introduzir novamente a encomenda e escolher a opção 'Ver estado da devolução / reembolso'. Dentro, você pode escolher 'Cancelar devolução'.
Como você deve ter visto, fazer um retorno na Amazon é muito simples. Embora esperemos que você nunca precise usá-lo!